در این مرکز ۱۲۰ نفر بصورت حضوری در سه شیفت (۲۴ ساعتی) پاسخگوی هموطنان هستند. طی دوره اجرای طرح (۴ روز) دو میلیون تماس و مراجعه به سایت صورت گرفته و اعتراضات یک میلیون و ۵۰ هزار نفر ثبت شده که در حال بررسی است. مرکز تماس حضوری و گویای وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی روزانه ظرفیت پاسخگویی به ۵ میلیون تماس را دارد.