به گزارش خبرگزاری برنا از قم، بهرام سرمست به مدیران کل دستگاه های اجرایی ابلاغ یک روز در هفته را به عنوان ملاقات مردمی فوق العاده تعیین و ساعات اولیه کاری خود را به این امر اختصاص دهند تا متقاضیان محترم بدون نیاز به تعیین وقت قبلی به مدیر دستگاه مراجعه و درخواست‌ها و مشکلات خود را مطرح کنند.

باید روز و ساعت تعیین شده به این امر به نحو مقتضی و مطلوب به اطلاع جامعه هدف و مراجعین برسد.

گزارش اقدامات به عمل آمده در این زمینه شامل تعداد جلسات، تعداد مراجعین و نتایج حاصله در پایان هر ماه تدوین و به استانداری منعکس شود.  تعداد و نحوه برگزاری ملاقات های مردمی میزان رضایتمندی مراجعین و ... بررسی و به عنوان یکی از شاخص های ارزشیابی سال 98 مدیران دستگاه ها ملاک عمل خواهد بود.