به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، متن پیام به این شرح است:
یکی از مهمترین ویژگی‌های سازمان‌هایی نظیر گمرک که اساس فعالیت آنها ارائه خدمات به مردم است، برقراری ارتباط مستمر و مؤثر با مخاطبان به منظور کسب اطلاع از نحوه خدمات‌رسانی و میزان رضایت‌مندی ذی‌نفعان و همچنین آگاهی از انتظارات و خواسته‌های آنها در جهت بهبودبخشی به خدمات می‌باشد. در این بین روابط عمومی به‌عنوان حلقه واسط میان مردم و مسئولان سازمان، نقش و وظیفه اصلی را برعهده دارد و همگام با وسایل ارتباط جمعی باید تلاش کند تا هیچ نکته ناگفته و تصمیم و اقدام ابهام‌آمیز ی در همکاری و ارتباط مردم با دولت باقی نماند. خوشبختانه توسعه فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی (ICT) در عصر حاضر به نحو چشمگیری به کمک این فرآیند آمده و باعث سرعت و سهولت انتقال تصمیمات و اقدامات دولت و بازخورد آن از سوی جامعه شده است.
روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی امسال در حالی گرامی داشته می‌شود که شیوع بیماری فراگیر کرونا در جهان و کشور ما باعث ایجاد محدودیت‌هایی در روابط اجتماعی و تعامل فردی شده که البته همین امر رویکرد مردم به استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه‌های اجتماعی را به شدت افزایش داده است.
در گمرک جمهوری اسلامی ایران که یک سازمان حاکمیتی خدمات‌رسان بوده و عملکرد آن به‌طور مستقیم بر زندگی و فعالیت آحاد طبقات جامعه تأثیرگذار است (نمونه آن تلاش شبانه‌روزی کارکنان گمرک برای ترخیص سریع کالاهای مورد نیاز زندگی و مواد اولیه واحدهای تولیدی) بهره‌گیری از دستاوردهای جدید فناوری اطلاعات و ارتباطات از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است که به‌عنوان مثال می‌توان به پیاده‌سازی گمرک هوشمند و برنامه‌های آن با هدف حذف کاغذ و عامل انسانی از فرآیند تشریفات گمرکی ترخیص کالا و در عین حال حفظ ارتباط و تعامل با ذی‌نفعان به روش مجازی اشاره کرد. بنابراین بحث توسعه ارتباطات و بهبود عملکرد روابط عمومی با توجه به سرعت گستردگی تغییرات تکنولوژیک در کانون توجه مدیریت ارشد گمرک قرار دارد و واحدهای روابط عمومی ستاد و گمرکات اجرایی به‌عنوان متولیان اصلی این حوزه باید تمام تلاش و اهتمام خود را برای هماهنگ‌سازی و همسویی با این حرکت به عمل آورند.
فرصت را غنیمت شمرده 27 اردیبهشت ماه، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی را به همه همکاران عزیز به ویژه کارکنان شاغل در روابط عمومی گمرکات ستادی و اجرایی سراسر کشور تبریک گفته، از خداوند متعال تندرستی، شادکامی و بهروزی همگان را خواهانم .