به گزارش برنا، کانون بانکها و موسسات اعتباری خصوصی در خصوص چگونگی خدمت رسانی بانک ها و موسسات اعتباری خصوصی و ساعات کار آن ها از یکم آذرماه ۱۳۹۹ نامه ای به اعضا خود ارسال کرد که متن نامه به شرح زیر است:
با سلام و تقدیم احترام؛
اگرچه درصد ابتلا کارکنان بانکها به ویروس کرونا در ایام گذشته با خادمین سلامت در مراکز بهداشتی و درمانی کشور برابری داشته و تاکنون نزدیک به دو هزار نفر از آنان را به این ویروس مبتلا کرده است و به همین لحاظ از سوی مسئولین نظام بانکی از مقامات عالیه کشور درخواست گردیده تا نسبت به تعطیلی بانکها ظرف دو هفته آتی موافقت نمایند، اما بدلیل همسویی با تصمیمات متخذه و اجرای هماهنگ سیستم بانکی کشور با تصمیمات متخذه فعلی و اجرای هماهنگ سیستم بانکی کشور با این تصمیمات، فعالیت بانکها و موسسات اعتباری خصوصی از تاریخ یکم آذر ۱۳۹۹ بشرح زیر خواهد بود:
١- کلیه شعب و ادارات در این ایام مفتوح بوده و در شهرهایی با هشدار قرمز بصورت نوبتی با حداکثر ۵۰ درصد از کارکنان خود و در شهرهایی با هشدار نارنجی به تعداد دو سوم و در سایر شهرها با حضور ۱۰۰ درصد کارکنان نسبت به ارائه خدمات به مشتریان گرامی اقدام خواهند نمود. مسئولین واحدها در نوبت بندی حضور کارکنان به نحوی می بایست مدیریت نمایند که برای ارائه هر رشته از خدمات بانکی و بویژه تخصصی حداقل یکنفر از مسئولین امر در شعبه حضور داشته باشند.
۲- ساعات کار کلیه شعب و ستادهای بانکی برای کارکنان و مراجعین در تمام ایام هفته همانند گذشته خواهد بود و بدین ترتیب مراجعین به بانکها می توانند از ساعت ۸ بامداد الی ۱۴ و در پنج شنبه ها تا ساعت ۱۲:۳۰ از خدمات بانکی حضوری استفاده نمایند.
٣- لازم است کارکنان محترم هنگام ارائه هرگونه خدمات بانکی، مشتریان محترم را به استفاده بعدی از خدمات خواسته شده به بهره مندی از درگاه های الکترونیکی راهنمایی و تشویق نمایند.
۴ - مشتریانی که در نوبت انجام خدمات مورد نظر خود می باشند، می بایست در فاصله بندی های ۱.۵ الی ۲ متری از کارکنان و سایر مراجعین مستقر کردند و حتی الامکان تا رسیدن نوبت به آنها در خارج از شعب در انتظار بمانند.
۵ - ورود افراد به شعب یا هر یک از ساختمان های بانکها اعم از کارکنان و مراجعین بدون ماسک اکیدا ممنوع بوده و لوازم التحریر مورد استفاده هر فرد مراجعه کننده می بایست توسط خود ایشان تامین گردد
۶ - کلیه واحدها می بایست مواد ضد عفونی کننده را در دسترس کارکنان و مراجعین محترم قرار دهند.
۷- برگزاری جلسات و کمیسیون های ضروری اداری بشرط رعایت پروتکل های اعلامی از سوی ستاد ملی کرونا حداکثر با حضور ۱۵ نفر و در مکان‌هایی به وسعت دایره ای به قطر دو متر به ازای هر نفر و داشتن تهویه مناسب امکان پذیر خواهد بود.