به گزارش برنا به نقل از روابط عمومی پست بانک ایران: متن عذرخواهی بدین شرح است:
مشتریان گرامی پست‌بانک‌ایران
با درود و آرزوی سلامتی
متأسفانه، چندروز اخیر به دلیل ضرورت بروزرسانی سامانه‌های اطلاعاتی این بانک با هدف ارائه خدمات مطلوب بانکی، نارسایی‌هایی در خدمات رسانی به شما مشتریان عزیز ایجاد شد. ضمن پوزش از شما مشتریان گرانقدر بخاطر این اتفاق، به اطلاع می‌رساند؛ در اسرع وقت این کاستی‌ها مرتفع و خدمات بهتر و شایسته شما همراهان ارائه خواهد شد. امیدواریم با جلب رضایت شما مشتریان بتوانیم همانند گذشته خدمات شایسته‌ای را ارائه نماییم.
همچنین به منظور بهره‌برداری بیشتر مشتریان گرانقدر از خدمات غیرحضوری و کاهش نیاز به حضور در شعب و باجه های بانکی، سقف انتقال کارت به کارت این بانک از ۶۰ میلیون ریال به ۱۰۰ میلیون ریال در هر شبانه‌روز افزایش یافت.