به گزارش خبرگزاری برنا از کردستان؛ احمد فعله گری مسیر تعالی سازمانی را این گونه تشریح کرد: امروزه، ابزار های مدیریتی مختلفی مورد استفاده سازمان ها قرار می گیرد و سیستم های نوین مدیریتی توانسته است دیدگاه جامعی از سازمان ها ارائه داده و به کمک آن می توان مشخص کرد چگونه روش های مختلفی را در مدیریت سازمان، ترکیب کرد.
وی افزود : می توان از این استانداردها بر اساس نیاز و عملکرد سازمان برای توسعه تعالی پایدار در سازمان ها، استفاده کرد. سازمان های عالی برای رسیدن به بالاترین سطح رضایت ذینفعان بطور مستمر در تلاش هستند. این گواهینامه ها به مدیران ، کارمندان و ذینفعان هر سازمان اجازه می دهد تا روابط تاثیرگذار بین خود و سازمان و وظایف و نتایج شان را به خوبی درک کنند.
فعله گری یکی از نقاط قوت سازمان ها را خودارزیابی ذکر کرد و گفت : استقرار سیستم های مدیریتی در سازمان ها می توانند رویکرد خودارزیابی را اجرایی کنند و نقاط قابل بهبود خود را شناسایی و در کل عملکردی بهتر ارائه دهند.
وی خاطر نشان کرد : مدیریت کیفیت در سازمان ها از جنبه‌های حیاتی ارتقای عملکردی هر سازمان است. توجه به این مهم باعث می‌شود که، ضمن فعال سازی پتانسیل های بارز به بهبودهای بلندمدت سازمانی دست یافت.
فعله گری نقشه تعالی سازمانی را بسیار مهم دانست و اضافه کرد : شرکت گاز استان کردستان در طی مسیر نقشه تعالی شرکت موفق به دریافت گواهینامه های :
ISO90001.2015 – ISO140001.2015 - ISO450001.2018 – ISO50001.2018 – ISO31000.2018 – HSEMS – ISO10002 .2019 – ISO10004.2019
شده است .
مدیر عامل شرکت گاز استان کردستان ارتباط برون سازمانی با ذی نفعان را مهم واساسی دانست و اظهار داشت : در راستای تسهیل گری الزامات ISO10002 .2019 شرکت گاز استان کردستان اقدام به استقرار نرم افزار CRM را نموده است و ذینفعان می توانند با استفاده از درگاه های ورودی الکترونیکی نسبت به ثبت و پیگیری شکایات ، نظرات و درخواست های خود اقدام نمایند .
فعله گری در پایان سخنان خود نظرات و پیشنهادات ذینفعان برای ارتقاء خدمات را لازم و ضروری ذکر کرد و بیان داشت : به جهت استفاده از نظرات ذی نفعان در راستای اجرای الزامات ISO10004.2019 شرکت گاز استان کردستان با بکارگیری مشاوران حرفه ای در حوزه نظرسنجی از ذی نفعان بر اساس نظام نامه جامع شرکت ملی گاز نسبت به جمع آوری نظرات آنان اقدام نموده و پس از تحلیل داده ها و شناسایی نقاط قابل بهبود و اقدام های اصلاحی جهت بهبود مستمر شرکت به سوی مدیریت بهره وری سوق دهند .