به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ کارگروه امور اجتماعی عصر چهارشنبه در استانداری قزوین برگزار شد.
حمید حمید حبیبی در این جلسه گفت: منشور حقوق شهروندی در سال ۹۵ تصویب شد و برپایی میز خدمت یکی از راهکارهای تحقق حقوق شهروندی بود که مورد توجه قرار گرفت.
وی اضافه کرد: در سال ۹۷ تفاهم نامه ای امضا شد تا نسبت به بهره گیری از ظرفیت سمن ها و تریبون های نماز جمعه و رسانه ها برای خبررسانی و فرهنگ سازی اقدام شود که خوشبختانه در مدت سه سال گذشته بر اساس نظرسنجی و ارزیابی ها به طور مستمر جایگاه خوبی در کشور کسب کردیم.
حبیبی تصریح کرد: بدنه نظام اداری همکاری خوبی در این کار داشتند و جایگاه کشوری ما در اجرای حقوق شهروندی بالا رفت به طوری که اجرای مصوبات حقوق شهروندی در جلب رضایت مردم در کشور 52 درصد و در استان قزوین به ۶۰ درصد رسید.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین یادآورشد: موضوعات مهمی چون آموزش، نظارت، بازرسی و استقرار میز خدمت الکترونیک در استان جدی گرفته شد و در بررسی شاخص ها در میان 22 استان شرکت کننده در وضعیت خوبی قرار گرفیتم.
وی گفت: در شاخص های اطلاع رسانی، خدمات حضوری و رسیدگی به شکایات وضعیت بهتری داریم اما در شاخص جبران خسارت شهروندان ضعیف بوده ایم.
اداره ورزش و جوانان بالاترین امیتاز را کسب کرد
حبیبی در ادامه بیان کرد: ۹۰ درصد مردم استان با آموزش حقوق شهروندی آشنا هستند و در رعایت حقوق شهروندی وزارت ورزش و جوانان بیشترین امتیاز را کسب کرده است که جای تقدیر دارد.
در ادامه رضا گروسی مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان گفت: به نظر می رسد در روش و نوع ارزیابی ها باید بازنگری کنیم زیرا این امیتاز دهی در چارچوب اداری جوابگوست و رضایت مندی مردم را بدنبال ندارد.
وی بیان کرد: دایر کردن یک میز خدمت و رضایت مندی ارباب رجوع در مراجعه به ادارات واقعا نمی تواند پاسخگوی تحقق حقوق شهروندی باشد زیرا در فرآیند زندگی مردم مسائل مختلفی است که براحتی حقوق آنها نادیده گرفته می شود که در ارزیابی ها دیده نشده است.
گروسی تصریح کرد: وقتی شهروندان در شرایط کرونایی قادر نیستند به صورت غیر حضوری نوبت پزشک دریافت کنند و بالاجبار باید حتما به مطب مراجعه کنند و در شرایطی که پارکینگ مناسبی برای انتقال بیمار به مطب نداریم و این موضوع خسارات مالی و روحی روانی به شهروندان وارد می کند آای توانسته ایم
این مسائل را در راستای حقوق شهروندی پاسخ دهیم.
وی اضافه کرد: گاهی کاری می کنیم که حقوق شهروندی ضایع می شود و با طرح هایی که اشتباه است مردم را در دفاتر یشخوان جمع کرده و سلامتشان را به خطر می اندازیم و ترافیک شهری را بر هم میزنیم در حالی که با یک اپلیکیشن می توان به آرامش مردم و تحقق حقوق شهروندی کمک کرد.