به گزارش سرویس اجتماعی برنا، رحمت‌ا... حافظی در این بازدید سرزده مشكلات واحدهای این شعبه را مورد بررسی قرار داد و در گفت‌وگو با كاركنان و مراجعه‌كنندگان به این واحدها از برنامه‌ریزی گسترده و دقیق برای رفع مشكلات و ارائه خدمات مناسب به بیمه‌شدگان خبر داد.
مدیرعامل صندوق تأمین‌اجتماعی ارائه خدمات غیرحضوری را بهترین و مناسب‌ترین راهكار برای رفع مشكلات صندوق تأمین‌اجتماعی دانست و افزود: بخش زیادی از خدمات شعب تأمین‌اجتماعی به صورت غیرحضوری نیز قابل ارائه است.
حافظی ارائه خدمات غیرحضوری را زمینه‌ساز رفع مشكلات تمامی واحدهای شعب تأمین‌اجتماعی عنوان كرد و ادامه داد: درصورت كاهش مراجعه حضوری امكان انجام دوركاری نیز فراهم خواهد شد.
شعبه 22 تهران با 8 هزار كارگاه تحت پوشش بزرگ‌ترین شعبه تأمین‌اجتماعی در كشور است و 140 هزار نفر از بیمه‌شدگان اصلی همراه با افراد تحت‌تكفل از طریق این شعبه خدمات بیمه‌ای موردنیاز را از صندوق تأمین‌اجتماعی دریافت می‌كنند.
ازدحام جمعیت و درخواست‌های مربوط به پرونده‌های سال‌های گذشته كه به صورت دستی در بایگانی‌ها نگهداری می‌شود، مهم‌ترین مشكل مراجعه‌كنندگان به این شعبه است كه حافظی توجه به حوزه فن‌آوری اطلاعات را تنها راه رفع این مشكلات دانست و تأكید كرد: صندوق تأمین‌اجتماعی تمام توان خود را برای ارائه خدمات غیرحضوری و استفاده حداكثری از فن‌آوری‌اطلاعات به كار می‌گیرد و در آینده نزدیك تحولات گسترده‌ای در خدمات تأمین‌اجتماعی ایجاد خواهد شد.