به گزارش خبرگزاری برنا از استان زنجان؛ مدیرعامل شرکت توزیع برق استان زنجان علاوه بر پاسخگویی به درخواست های شهروندان در خصوص حوزه برق با حضور در مرکز سامد استانداری، از راه اندازی سامانه پیامکی رسیدگی به شکایات مردمی شرکت توزیع برق زنجان خبر داد.
مهندس علیزاده رئیس هیأت مدیره و مدیرعامل این شرکت با حضور در مرکز سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) از طریق خط ارتباطی 111 به سوالات و تماس های مردمی پیرامون شبکه توزیع برق استان زنجان پاسخ داد.
در این ارتباط مستقیم با مردم که در راستای اجرای نظام نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد و در جهت تحقق مصادیق حقوق شهروندی با هدف تعامل مردم و دولت و پاسخگویی به درخواست ها و مشکلات مشترکان برق استان زنجان برگزار شد، علیرضا علیزاده، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان، ایجاد فرصت ارتباط مستقیم با مسوولان برای اقشار جامعه را مهم دانست و افزود: انرژی برق به عنوان یکی از فراگیرترین انرژی‌های مورد نیاز مردم در 100درصد جامعه شهری 99و نیم درصد جامعه روستایی استان جریان دارد و این جریان بزرگ با توجه به گستردگی آن بیشترین ارتباط را با شهروندان ایجاد کرده است و پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان و ایجاد رضایت برای مصرف‌کنندگان برق هدف اصلی شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان است.
علیزاده تاکید کرد: درخواست‌هایی که از سوی شهروندان در تماس با این سامانه مطرح شده است با پیگیری واحدهای مربوط پس از به سرانجام رسیدن از سوی دفتر حقوقی و رسیدگی به شکایات شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مدیرعامل توزیع برق زنجان از راه اندازی سامانه پیامکی رسیدگی به شکایات مردمی این شرکت خبر داد و افزود: دفتر حقوقی و رسیدگی به شکایات این شرکت در راستای کاهش مراجعات حضوری مردم و تکریم ارباب رجوع "سامانه پیامکی" در بخش رسیدگی به شکایات را با موفقیت راه اندازی نموده است .با این توضیح که متقاضیان به محض ثبت نامه های مردمی، بدون مراجعه حضوری و توسط ارسال پیامک ازسوی این دفتر، از مراحل ثبت و رسیدگی و پاسخگویی به درخواست خود اطلاع می یابند.