به گزارش برنا آذربایجان غربی؛ قاسم جلیلی نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با تشریح حساسیت واگذاری خدمات دستگاه های اجرایی به دفاتر پیشخوان گفت: با برون سپاری خدمات دستگاه های خدمت رسان و سهولت دسترسی مراجعات مردمی به دستگاه های اجرایی ضرورت نظارت بر کیفیت ارائه خدمات بیش از پیش احساس می شود.
جلیلی نژاد عنوان کرد: دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان مکلفند تمام شرایط، ضوابط و تعهدات مندرج در اصول حاکم بر صدور پروانه را رعایت کنند و سهل انگاری و یا سرپیچی از اجرای این تعهدات پس از بررسی در کمیته تخلفات، مشمول جریمه ای متناسب با میزان اهمیت تخلف است.
بر اساس این گزارش، می توان به بیشترین تخلف های صورت گرفته در بین ۴۶ پرونده به عدم احراز هویت خدمت گیرندگان،عدم رعایت آیین نامه ها و دستورالعمل های مربوط به دستگاه های خدمت دهنده،عدم رعایت طرح تکریم ارباب رجوع ،عدم واریز و یا واریز با تاخیر وجوهات ماخوذه از خدمت گیرندگان به حساب های دستگاه های خدمت رسان،جابجایی دفاتر بدون هماهنگی با کارگروه و اخذ وجوه مازاد برتعرفه مصوب اشاره کرد.