به گزارش برنا، گاهی اوقات هنگام راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین، صاحبان فروشگاه‌های الکترونیکی نمی‌دانند کسب‌وکار خود را از کجا شروع کنند، برای جذب خریداران به محصولات خود، چه کاری باید انجام دهند، چگونه مشتریان را حفظ کنند و آنها را به مشتریان برند وفادار تبدیل کنند. اگر شما هم جزو این دسته هستید، نگران نباشید، در ابتدا طبیعی است و تجربه شما به مرور زمان افزایش می یابد. در اینجا 10 نکته مهم و ضروری وجود دارد که باید هنگام راه اندازی فروشگاه اینترنتی به آن توجه کنید، به خصوص که این یک استراتژی موثر برای افزایش فروش و درآمد است:
بهبود تجربه کاربری برای هر فروشگاه آنلاین موفقی حیاتی است. اگر تجربه کاربری فروشگاه اینترنتی شما ضعیف است، منتظر رشد فروش نباشید. اگر روان و لذت بخش باشد به تکمیل خرید و افزایش رضایت مشتری از محصولات شما کمک می کند. بنابراین، شما باید بهترین شیوه ها را برای بهبود تجربه کاربری فروشگاه آنلاین خود دنبال کنید.
وجود صفحه "درباره ما" در فروشگاه شما، به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف کسب و کار خود را مشخص کنید، دیدگاه، پیام و پیشنهاد خود را برای مشتریان خود روشن کنید و اطلاعات تماس خود مانند ایمیل، شماره تلفن و حساب های رسانه های اجتماعی را برجسته کنید. بنابراین، صفحه "درباره ما" باید به صورت حرفه ای ساخته شود زیرا شانس جذب مشتری را افزایش می دهد و باعث می شود خریداران به محصولات یا خدمات شما اعتماد کنند.
ساختن یک برند نیاز به ایجاد تصویر ذهنی خوبی از مخاطبان هدف دارد. این امر مستلزم همکاری با سایر برندها و تلاش برای گسترش هرچه بیشتر پایگاه شریک است. زیرا این امر باعث افزایش اعتماد مشتری به برند شما، و تقویت تصویر ذهنی برند شما می شود. بنابراین، لیست شرکا را در جایگاه برجسته در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی قرار دهید تا همه مشتریان به محض ورود به فروشگاه، آن را ببینند.
طراحی جذاب فروشگاه اینترنتی بخش مهمی از موفقیت هر کسب و کار آنلاین است. اگر محصولاتی با کیفیت و با ارزش به فروش می رسانید، اگر طراحی فروشگاه اینترنتی شما ضعیف و غیر جذاب باشد و تاثیر رنگ ها بر روی مشتریان را در نظر نگیرد، اهداف شما محقق نخواهد شد. آمارها حاکی از آن است که 93 درصد از مشتریان ظاهر بصری محصولات را مهم ترین عامل می دانند و 85 درصد از خریداران رنگ را یکی از اصلی ترین عواملی می دانند که آنها را به سمت تصمیم گیری سوق می دهد. طراحی خوب اغلب اعتبار یک فروشگاه آنلاین را افزایش می دهد.
فروشگاه های آنلاین به خریداران اجازه می دهند تا محصولات را رتبه بندی کنند و نظرات خود را در مورد آنها بیان کنند. ملاقات مشتری با صاحب فروشگاه آنلاین دشوار است، بنابراین آنها نظرات خود را در مورد محصولاتی که خریداری می کنند به نفع فروشنده و همچنین مشتریان بالقوه می گویند. کارشناسان بازاریابی و فروش توصیه می کنند که مشتریان را تشویق کنید تا پس از خرید به محصول شما امتیاز دهند، به خصوص آنهایی که از برند شما راضی هستند. هرچه نظرات مثبت بیشتر باشد، خریداران بیشتر به محصولات شما اعتماد می کنند و خرید بیشتری انجام می دهند. بنابراین، نظرات باید بررسی شوند و مشتریان به طور حرفه ای پاسخ دهند.
اگر فروشگاه آنلاین شما سئوی خوبی نداشته باشد و ایندکس نشده است، هیچ بازدیدکننده ای از فروشگاه خود با ترافیک ارگانیک که از موتورهای جستجو می آید، نخواهید داشت. بنابراین، شما باید با تولید محتوای سئو پسند، انتخاب کلمات کلیدی مناسب که مخاطب واقعی شما را هدف قرار می دهد، نوشتن عنوان جذاب، تصاویر و ویدیوهای توصیفی و انتخاب یک URL منحصر به فرد برای هر صفحه در فروشگاه خود، سئوی فروشگاه آنلاین خود را بهینه کنید.
تا زمانی که تصمیم دارید یک فروشگاه آنلاین برای پروژه خود ایجاد کنید، به خدمات و پشتیبانی آنلاین مشتریان نیاز خواهید داشت. بسیاری از خریداران قبل از تکمیل فرآیند خرید می خواهند در مورد یک خدمات یا محصول خاص سؤال بپرسند و این به افزایش هر چه بیشتر رضایت مشتری کمک می کند و شانس گسترش پایگاه مشتریان وفادار را افزایش می دهد. بنابراین، شما باید کارکنان خدمات مشتری را استخدام کنید یا در صورت محدود بودن درخواست، خودتان این پشتیبانی را ارائه دهید. و می توانید از ابزار چت زنده استفاده کنید که به شما در انجام این کار در شبانه روز کمک می کند.
فروشگاه آنلاین به افزودن تصاویر و توضیحات محصول در هنگام ارائه به مخاطبین هدف بستگی دارد. بنابراین به قرار دادن تصاویر باکیفیت که تمایل مشتریان به خرید محصول را افزایش می دهد، بسیار دقت کنید. محصولاتی را با توضیحاتی درج کنید که جذاب، چشم نواز، سازگار با موتور جستجو و مناسب با محصولی که می فروشید. استفاده از نوشته های بازاریابی که مشتریان بالقوه محصول را متقاعد می کند و آنها را برای خرید محصولات ترغیب می کند، مهم است.
فروشگاه آنلاین شما ممکن است محصولات با کیفیت بهتری نسبت به رقبای شما داشته باشد، اما شما به اهداف فروش خود نرسیده اید، حتی اگر خریداران مقادیر زیادی کالا را بدون تکمیل خرید به سبد خرید شما منتقل کنند. در این مورد، ممکن است به این دلیل باشد که شما یک فرآیند پرداخت پیچیده را در نظر گرفته‌اید که باعث می‌شود خریداران بدون تکمیل خرید خود از فروشگاه خارج شوند. بنابراین لازم است فرآیند پرداخت روان‌تر شود تا خرید با مراحل ساده و آسانی انجام شود که مشتریان را تشویق به خرید از فروشگاه شما کند.
اگر مشتریان بالقوه فروشگاه اینترنتی شما را ناامن ببینند و به راحتی هک شوند، ریسک وارد کردن اطلاعات شخصی یا حساب های بانکی خود را در فروشگاه نخواهند داشت، که به معنای از دست دادن مشتریان و عدم رشد فروش است. بنابراین، محافظت از داده‌های خریداران در برابر حملات هکرها، ایمن کردن فروشگاه خود با تکیه بر https به جای http، و همچنین پیروی از بهترین شیوه‌ها هنگام اجرای رمزگذاری (https) مانند استفاده از گواهی‌های امنیتی قوی، مهم است.
شما می توانید با متخصصان برنامه نویسی و توسعه و کارشناسان تجارت الکترونیک مشورت کنید تا بتوانید یک فروشگاه آنلاین منحصر به فرد و امن تر ایجاد کنید که به شما کمک می کند سود خود را به حداکثر برسانید و پیشرفت خود را ارتقا دهید. در صورت تمایل می توانید از خدمات فروشگاه ساز ناپ شاپ استفاده کنید که شامل بهترین برنامه نویسان و توسعه دهندگان در زمینه طراحی سایت فروشگاهی است و این امر را برای کارآفرینانی که آرزوی ساخت وب سایت و پلتفرم های تجاری را به صورت حرفه ای دارند، ارائه می دهد.
انتهای پیام/