به گزارش خبرنگار گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا؛ مدتی قبل ویدئویی از نحوۀ بارگیری نامناسب بسته‌های پستی توسط پرسنل یکی از نمایندگی‌های این شرکت خصوصی پستی در فضای مجازی منتشر شد که منجر به واکنش این شرکت شد.
پیشتر نیز گزارش‌هایی دربارۀ تأخیر در ارسال بسته‌ها، برخورد نامناسب برخی پرسنل کال سنتر و نمایندگی‌ها با متشری‌ها در رسانه‌ها منتشر شده بود، حتی تعدادی از آن‌ها نیز با راه‌انداختن پویشی مجازی خواستار اصلاح روند نظارتی بر عملکرد این شرکت شده بودند، مدیران تیپاکس نیز هربار بعد از مسائل مطرح شده توسط مشتریان، قول پیگیری دادند که ارزیابی میزان عمل به وعده‌های آن‌ها بر عهدۀ کاربران این شرکت است.
ویدئوی منتشر شده از نحوۀ بارگیری یکی از نمایندگی‌های تیپاکس
همراهان محترم تیپاکس
با سلام
ما امانت‌داری را یکی از ارزش‌های اصلی فعالیت خود می‌دانیم و به‌عنوان بازوی لجستیکی بسیاری از کسب‌وکارها، همواره در تلاشیم تا با انجام هرچه بهتر وظایف خود، تسهیل‌کننده فرایند ارسال بسته در کشور باشیم.
نمایندگی‌های تیپاکس، به‌عنوان عنصری مهم در انجام فعالیت تیپاکس نقش ایفا می‌کنند. تمام سعی ما ارتقای سطح خدمت‌رسانی نماینده‌هاست که این مهم در سایه ارزیابی‌های متعدد حاصل می‌شود، تا در نهایت ما این اطمینان را حاصل کنیم که فعالیت خود را به نحو احسن به انجام می‌رسانیم.
متأسفانه بعضی اوقات دور از چشم مسئولین امر، اتفاقی نابهنجار می‌افتد. اخیراً شاهد انتشار ویدئویی از بارگیری نامناسب بسته‌ها در یکی از نمایندگی‌های تیپاکس بودیم. ما به‌عنوان سازمانی پاسخگو در قبال چنین رفتاری، عذرخواهی کرده و اقدامات مقتضی در جهت رفع این نقیصه را انجام می‌دهیم.
با بررسی‌های به‌عمل‌آمده، نمایندگی مذکور شناسایی و تذکرات کتبی لازم داده شد تا دیگر شاهد چنین اتفاقاتی نباشیم. برای اطمینان بیشتر، فعالیت این نمایندگی همچنان تحت نظارت ویژه قرار گرفته تا در صورت بروز هرگونه تخلف، وارد فرایند لغو و سلب مدیریت شود.
در نهایت، بابت این اتفاق متأسفیم و از شما و همه افرادی که به تیپاکس اعتماد می‌کنند عذرخواهی می‌کنیم.
انتهای پیام/