به گزارش گروه فرهنگ و هنر برنا؛ تهران ۲۰ شنبه ۱۰ دی‌ماه با حضور حجت‌الاسلام احمد صالحی، رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری برگزار و به بیان نکاتی پیرامون رسیدگی به مشکلات و دغدغه‌های مردمی در دولت اقدام و عمل پرداخته شد.
صالحی در ابتدا در خصوص این سوال که در یک سالی که از عمر دولت می‌گذرد عمده تماس‌های مردمی در چه حوزه‌ای است، گفت: در این یک سال و اندی بالغ بر ۲ میلیون۶۰۰ هزار تماس درخواست مطالبات مردم از قالب‌های مختلف به مرکز ارسال شده است. حتی روزهای تعطیل و شب‌ها مرکز پاسخگوی مراجعات و تماس‌های مردمی است. بیش از ۳۰۰ عنوان موضوع داریم و تلاش کردیم که بر اساس توزیع موضوعات به اضلاع مختلف نهادهای دولتی این نقش را ایفا کنیم که بر اساس موضوعات ارجاعات انجام بشود.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری افزود: یکی از تکالیف مرکز یکسان سازی نقش ارتباطات مردمی در قوای سه‌گانه است. یعنی ما بر اساس سند بالادستی حتی مشکلاتی که مربوط به قوای دیگر باشد را پیگیری می‌کنیم. ضمن اینکه نقش نظارتی بین دستگاه‌ها و دستگاه‌های دولتی را نیز به عهده داریم.
وی درباره اینکه کدام یک از دستگاه‌ها پاسخگوتر و کدام یک از آنها کمتر به این امر توجه داشته، گفت:
وظیفه اداره کل ارزیابی مرکز ارتباطات مردمی پایش و بازرسی عملکرد تمام دستگاه‌هاست. دستگاهی نیست که تمام عملکردش مثبت یا تمامش منفی باشد. اما نقلط مثبت و منفی را به خود دستگاه ارائه می‌دهیم. برای مثال در نماز جمعه این هفته میز ارتباطات با حضور استانداران، فرمانداران، وزارت کار، وزیر کشور و استاندار تهران برگزار شد. تعدادی اما حضور نداشتند یا در حد معاون وزیر حضور داشتند. آنچه ما تکلیف کردیم این است که تمامی دستگاه‌ها باید در میز ارتباطات حضور داشته باشند یا در سامانه ۶۱۳۳ مستقیم پاسخگوی مردم باشند.
صالحی ادامه داد: ما قبل از سفرهای استانی موضوعاتی که عام‌الابتلاست را بررسی می‌کنیم. وقتی که تمام موضوعات جمع شد به وزارتخانه ارجاع می‌دهیم. در وزارتخانه شورا و کمیته حل مسئله وجود دارد و بسیاری از موارد حل می‌شود.
در ادامه احمدی، معاون حقوقی و پارلمانی وزارت آموزش و پرورش در تماس تلفنی در خصوص عملکرد این وزارتخانه در برابر دغدغه‌های مردمی به تهران۲۰ گفت: در این مدت ۵۰ هزار نامه دریافت کردیم که خیلی از آنها قابلیت اجرایی ندارد. آنهایی که می‌شد پیگیری بشود حل شد. تعدادی از دانشجومعلمانی که فرایند جذبشان طی نمیشد طی سفرهای رییس‌جمهور مراجعه و مشکلشان را مطرح می‌کردند. مشکل این ۳۰ هزار نفر بعد از سفرهای استانی حل شد.
احمدی ادامه داد: همچنین ۴۰ هزار نفر فارغ التحصیل دانش‌سرا بودند که بین فارغ‌التحصیلی تا آغاز کار به مشکلاتی برخورده بودند که الان همه اینها حا و فصل شده است. نیروهای خرید خدمات آموزشی نیز مشکلات عدیده‌ای داشتند و پولشان ماه به ماه واریز نمیشد. در سفر استانی ریاست جمهوری به یزد این مشکل پیگیری و حل شد.
سپس مذنب، مدیرکل بازرسی و حقوق شهروندی وزارت راه و شهرسازی در تماس تلفنی پیرامون اقدامات این دستگاه در حل مشکلات مردمی به تهران۲۰ گفت: این وزارتخانه متشکل از ۱۵ سازمان و شرکت است که در سفرهای استانی دولت با ابتکار مرکز ارتباطات اقداماتی در خصوص حل مشکلات مردم انجام شد. برای مثال در استان هرمزگان مشکل ۱۵۰۰ خانوار اسلام آباد بندرعباس را حل کردیم. همچنین در اصفهان املاک ۲۵۰۰ خانواده علی آباد کلنگان را حل و فصل کردیم و در خصوص مشکل اسناد مالکیت دو شهر کرمانشاه پیگیری‌های لازم را انجام دادیم و مسئله را به سرانجام رساندیم. انعقاد تفاهم نامه شرکت بازآفرینی شهری ایران و شهرداری تبریز مشکل ده ساله سکونتگاه غیر قانونی ۴۸ هکتاری شمال تبریز حل و تفاهم نامه اجرا شد.
مهری طالبی دارستانی، مدیرکل بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در خصوص پاسخگویی این نهاد در برابر وضعیت اشتغال کشور در تماس تلفنی به تهران۲۰ گفت: بهزیستی، خدمات مربوط به زنان، صندوق‌های اجتماعی، تعاونی‌ها، انجمن های‌صنفی و… باعث می‌شود تا دامنه مراجعات به وزارت کار گسترده باشد.
طالبی افزود: ۵۰ هزار درخواست و شکایت داشتیم که با طرح تحولی ذیل سفرهای استانی ریاست جمهوری پیش رفته و نتایج خوبی گرفتیم. در همین سفرها در خصوص تعاونی‌ها ۲۲۰ جلسه با حضور مسئولان ارشد ستادی خودمان داشتیم که بالغ بر ۸۰ درصدشان به نتیجه رسیده است. همچنین ۱۱۰۰ مورد درخواست اشتغال داشتیم که با معرفی به کاریابی‌ها در همان جا حل کردیم. از دو جنبه مردمی بودن را در وزارت کار دنبال کردیم. یکی بحث نظارت مردمی که از توان بسیج استفاده می‌کنیم و دیگری هم گسترده کردن راه‌های ارتباطی مردم با خودمان است.
انتهای پیام/