به گزارش خبرگزاری برنا در آذربایجان شرقی، عابدین خرّم که به صورت سرزده در مرکز ارتباطات مردمی استانداری آذربایجان شرقی حضور یافته بود، دقایقی را به پاسخ‌گویی مستقیم به تماس‌های شهروندان با سامانه 111 اختصاص داد و شخصاً به مسائل و مشکلات آنها رسیدگی کرد.
وی بر حضور مستمر مدیران دستگاه‌های اجرایی در مرکز ارتباطات مردمی برای پاسخ‌گویی به درخواست‌های شهروندان تاکید کرد.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری آذربایجان شرقی هم سامانه تلفنی 111 را حرکتی موثر و اقدامی مناسب در راستای برقراری ارتباط بدون واسطه مسئولان دولت با مردم دانست و گفت: رویکرد مردمی دولت سیزدهم موجب شده تا مدیران به شیوه های مختلف پاسخ‌گو و پیگیر مسائل، مطالبات و مشکلات مردم باشند.
محمدرضا سلطان‌زاده افزود: براساس برنامه‌ریزی صورت گرفته، مدیران و فرمانداران استان با حضور مستمر در مرکز ارتباطات مردمی دولت به صورت برخط و مستقیم پاسخ‌گوی تماس‌های مردم شریف استان هستند.
وی خاطرنشان کرد: هم‌استانی‌هایی که در دریافت خدمات از دستگاه‌های اجرایی دچار مشکل هستند، می‌توانند طبق هماهنگی از طریق سامانه ۱۱۱ با مدیر ارشد آن دستگاه در ارتباط بوده و مشکلات و درخواست‌های خود را مطرح کنند.
سلطان‌زاده گفت: پاسخ‌گویی مدیران به مطالبات مردم از طریق این سامانه تاکنون در بسیاری از موارد بازتاب مثبتی در جلب اعتماد مردم، کاهش هزینه های اداری و کاهش مراجعات حضوری مردم به دستگاه‌های اجرایی داشته است.
انتهای پیام