بنا به اعلام این دفتر، در مدت اعلام شده، روسای سازمان‌های جهاد کشاورزی و صنعت، معدن و تجارت، مدیران کل تامین اجتماعی و میراث فرهنگی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان و فرمانداران تبریز و مراغه پاسخ‌گوی تماس‌های تلفنی شهروندان از طریق سامانه 111 خواهند بود.
بر این اساس، روز چهارشنبه 10 اسفند رئیس سازمان جهاد کشاورزی، روز شنبه 13 اسفند مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی، روز یکشنبه 14 اسفند فرماندار مراغه، روز دوشنبه 15 اسفند فرماندار تبریز، روز شنبه 20 اسفند رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت، روز دوشنبه 22 اسفند مدیرکل تامین اجتماعی و روز چهارشنبه 24 اسفند مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان در این مرکز حضور خواهند یافت.
شهروندان عزیز می‌توانند برای طرح سوالات و درخواست‌های خود در حوزه کاری هر یک از مدیران فوق، از ساعت 10 تا 12 روزهای تعیین‌شده با شماره تلفن 111 تماس حاصل کرده و درخواست‌های خود را به صورت مستقیم با مدیران در میان بگذارند.
سامانه تلفنی 111 یکی از مجاری شبکه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) است که همه مردم می‌توانند پیشنهادها، انتقادها، شکایت‌ها و درخواست‌های خود از دستگاه‌های دولتی را با آن مطرح کنند.