گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا - فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «سروش پلاس» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون سروش پلاس، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم.
برهمین اساس گفت‌و‌گویی با یکی از مدیران فروشگاه هالوشاپ «هالو شاپ» در پیام‌رسان سروش پلاس، انجام داده‌ایم تا ایشان تجربیات خود دربارۀ فروشگاه‌داری در سروش پلاس، را با خبرنگار فناوری برنا به اشتراک‌گذارند، شما می‌توانید در ادامه این گفت‌وگو را بخوانید.
برنا: شروع به کار کانال فروشگاهی شما در سروش پلاس چه زمانی بود؟
من حدود شش ماه پیش فعالیت خودم را در سروش پلاس به عنوان یکی از مدیران فروشگاه هالوشاپ شروع کردم.
برنا: برای جلب اعتماد کاربران به فروشگاه خود چه کارهایی انجام می‌دهید؟
پرداخت درون برنامه‌ای از جمله امکاناتی است که ما را در جلب اعتماد مشتریان کمک می‌کند.
برنا: هالوشاپ به طور میانگین در روز چند مشتری دارد؟
فروشگاه ما به طور میانگین روزی بیست تا سی مشتری دارد، البته این تعداد ثابت نیست و بسته به عوامل مختلف امکان دارد در طول هفته یا ماه تغییراتی داشته باشد اما همانطور که عرض کردم، میانگین مشتر‌ی‌های ما این تعداد است.
برنا: جهت افزایش نرخ بازگشت مشتری به فروشگاه و مستمر بودن خرید او از هالوشاپ چه تدبیری کرده‌اید؟
معتقدم ارسال رایگان و ارائه تخفیف بر روی کالاهای فروشگاه‌ها به مناسبت‌های مختلف، دو روش عمده‌ای است که مدیران کانال‌ها از جمله ما برای جلب اعتماد مشتری و تبدیل آن‌ها به مشتری دائم در پیش گرفته‌اند.
برنا: آیا قبلا در اینستاگرام فروشگاه داشتید یا خیر؟ اگه داشتید الان در چه وضعیتی هست؟
پیش از محدودیت اینستاگرام فعالیت داشتم اما پس از آن حضورم کاهش یافت و در سروش پلاس فعالیتم افزایش پیدا کرد.
برنا: از تجریبات خود از فعالیت در سروش پلاس بگویید.
احساس من از حضور و فعالیت در سروش‌پلاس جزوء تجربیات خوب زندگی‌ام دسته‌بندی می‌شود؛ چرا که سروش پلاس از من به عنوان فروشنده تمام قد حمایت کرد.
برنا: اگر یک مشتری از خدمت شما ناراضی باشد، چطور سعی می‌کنید رضایت او را جلب کنید؟
بنده به جرات می‌توانم بگویم طی شش ماهی که در سروش پلاس فعالیت داشتم، تاکنون با نارضایتی مشتریان هالوشاپ مواجه نشده‌ام.
برنا: آیا این شغل اصلی شماست یا به عنوان شغل دوم به آن نگاه می‌کنید؟
فعالیت در هالوشاپ در حال حاضر شغل دوم من محسوب می‌شود اما مطمئن هستم با استمرار حمایت‌های سروش پلاس و تلاش خود می‌توانم به زودی آن را به شغل اول خود تبدیل کنم و درآمد فروشگاه را افزایش دهم.
انتهای پیام/