به گزارش خبرگزاری برنا از همدان، معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری گفت: بر اساس ماده 9 طرح تکریم و تبصره آن، سالانه طرح افکار سنجی از میزان رضایت مردم باید با اجرا درآید و نتایج آن به تفکیک دستگا در هر سال به دولت ارایه شود که از سال 1382 در نیمه دوم هر سال، طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از خدمات دستگاههای دولتی در سطح کشور انجام می شود.
وی در ادامه گفت: از جمله اهداف طرح می توان به بررسی میزان رضایتمندی مراجعیت از دستگاههای اجرایی شناسایی مهمترین نقاط قوت و ضعف دستگاههای اجرایی، تعیین سطح آگاهی مراجعان نسبت به واحد مورد مراجعه، شناخت نحوه رفتار کارکنان واحد مورد مطالعه با ارباب رجوع ورتبه بندی دستگاههای اجرایی بر اساس میزان رضایتمندی اشاره کرد.
معاون استاندار بیان کرد: در اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات دستگاههای اجرایی، کل جمعیت نمونه استان 10 هزار نفر است که در قالب 89 دستگاه اجرایی شامل دستگاههایی که وجه غالب آنها را ارایه خدمات مستقیم به مردم، واحدهای ستادی و اجرایی وزارتخانه ها، بانکها، بیمه ها، شرکتهای دولتی، دستگاههای قضایی و انتظامی است، اجرا می شود.
قیاسی عنوان کرد: در اجرای طرح مذکور از همکاری حدود 100 نفر از کارکنان دستگاههای اجرایی استان استفاده شده است.