به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ مدیر دفتر فناوری اطلاعات، امنیت فضای مجازی و شبکه دولت استانداری قزوین ضمن بازدید از تعدادی از دفاتر پیشخوان استان با تنی چند از مسئولین این دفاتر گفتگو و از نزدیک در جریان مسائل و مشکلات آنان قرار گرفت.
یاور عابدی مدیر دفتر فناوری اطلاعات، امنیت فضای مجازی و شبکه دولت استانداری در جریان بازدید از دفاتر پیشخوان خدمات دولت اظهار داشت: یکی از وظایف اصلی این دفتر نظارت عالیه بر عملکرد کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت در استان است.
وی در ادامه به تاریخچه شکل گیری دفاتر پیشخوان در گذشته اشاره کرد و افزود: در سنوات گذشته دفاتر پیشخوان در راستای تحقق دولت الکترونیک و اهداف عالیه راه‌اندازی شده اند.
وی افزود: از اهداف مهم دولت الکترونیک می توان به ساده سازی نحوه ارایه خدمات به مشتریان، بهبود کارآیی و اثربخشی دولت از طریق حذف لایه ها و سطوح مدیریتی، تسهیل دسترسی مشتریان به اطلاعات و بهبود وضعیت پاسخگویی به مشتریان و تضمین پاسخگویی اشاره کرد.
عابدی اذعان داشت: دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر خدمات ارتباطی روستایی امروز به علل مختلف من جمله تغییر ساختار و سیاستگزاری، عدم حمایت دستگاه های اجرایی و دیگر مسائل با چالش جدی برای ادامه كار و فعالیت روبرو هستند.
وی افزود: امروز باید با جدیت مسئله دفاتر پیشخوان مورد بازنگری قرار گرفته و در راستای مرتفع کردن مشکلات ایشان چاره اندیشی کرد.
مدیر فناوری اطلاعات استانداری در ادامه به نقش بخش خصوصی در تقویت فناوری اطلاعات و خدمات رسانی به مردم اشاره و بیان کرد: هر قدر به این دفاتر توجه گردد و تقویت شوند به عنوان یک نیروی کمکی و یک بازوی اجرایی می توانند به کمک دستگاه های اجرایی استان بیایند.
عابدی گفت: در صورت توجه به دفاتر پیشخوان همچنان می تواند بهترین بستر ارائه خدمات عمومی دولت به مردم باشد.
وی بیان کرد: با توجه به تغییر سبک زندگی مردم، مدل کسب و کار دفاتر پیشخوان دولت باید به روز و جدید شود و اگر این دفاتر در این مسیر قدم برندارند بهبود شرایط ممکن نخواهد بود.
عابدی افزود: دفاتر پیشخوان دولت نیازمند بروزرسانی و بازطراحی هستند و در این زمینه مسئولین دفاتر باید پیشقدم باشند و همت کنند.
گفتنی است در این بازدید شجاعی رئیس اتحادیه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان و خانم ابوترابی مدیر فناوری اطلاعات سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان هم حضور داشتند.
انتهای پیام