به گزارش خبرگزاری برنا، مهدی اسلامپناه، رئیس سازمان ملی استاندارد ایران اظهار داشت: سازمان ملی استاندارد ایران در صد سالگی تاسیس خود توانست رتبه بیستم نظام ماده بین‌المللی استانداردسازی در دنیا را کسب کرد که این رتبه برترین و درخشنده‌ترین رتبه سازمان ۱۰۰ ساله تاکنون بوده است. در نظام استانداردسازی بین‌الملل کشورهایی با سوابق طولانی و با قدمت بالا و توسعه‌یافتگی فراوان وجود دارند.
وی افزود: در آسیا رقبای بسیار زیادی داریم؛ کشور چین رتبه در دنیا و اول آسیاست و پس از آن ژاپن کره جنوبی و هند و ایران قرار دارد. همچنین لازم به ذکر است که در منطقه و میان کشورهای اسلامی نیز ایران دارای رتبه اول است.
برنامه‌ریزی برای افزایش سهم ایران در استانداردسازی بین‌المللی
اسلامپناه ادامه داد: هدف‌گذاری کردیم که با یک تلاش بسیار مضاعف برنامه‌ریزی عمیق این عدد را در سال‌های آینده ارتقا دهیم و علی‌رغم تمامی تحریم‌های موجود، جایگاه واقعی مردم ایران را به جهانیان اثبات کنیم چراکه برای پرداخت حق عضویت تحت فشار کشورهای سلطه هستیم.
رئیس سازمان ملی استاندارد ایران با بیان اینکه از جهات و زمان‌‌های مختلف تحریم‌های زیادی را متحمل می‌شویم، گفت: در تحریم‌ها و نظام استاندارد، باید بتواند از لحاظ فنی، تکنولوژیکی، ابزار و آزمایشگاه مقاومت‌پذیری و تاب‌آوری فراوانی را داشته باشد.
نرخ کم‌فروشی به ۱۷ درصد رسید
وی بیان کرد: مجموع اقداماتی که تاکنون انجام شده، مبتنی بر یک برنامه تحولی است؛ یکی از مهم‌ترین برنامه‌های مرتبط با ایام پیش رو مانند عید نوروز و ماه مبارک رمضان، طرح عیدانه بود که طی دو سال گذشته پیاده شد. این طرح علم‌پایه، ویژه و خلاق‌گرایانه بود که در یک بستر سامانه‌ای با ۶۰ تحلیل علمی مستفاد شد و در واقع انطباق‌پذیری خدمات و کارها را در یک عرصه ملی به ما گزارش می‌کند.
اسلامپناه در مورد کم‌فروشی برای مقایسه میزان تغییر نسبت به سال گذشته، عنوان کرد: در تیر ماه ۱۴۰۱، برای اولین بار میزان کم‌فروشی را به طور رسمی ۴۲ درصد اعلام کردیم اما در یک بازه زمانی که فعالیت‌های عملیاتی و اجرایی ما از مراکز تولیدی و مراکز توزیعی آغاز شد، مشاهده کردیم که درصد میزان کم‌فروشی سیر نزولی را طی کرده و برابر آخرین گزارش‌ها در زمستان ۱۴۰۲، این عدد به ۱۷.۰۸ درصد رسیده است.
وی ادامه داد: واحدهایی که روند کار خود را با نظارت‌های دقیق به سمت اصلاح بردند، نزدیک به ۷۳ درصد هستند و این نشان می‌دهد با آمورش، فرهنگ‌سازی و حتی با ورود برخی پرونده‌های قضایی می‌توان در این خصوص اقدامات مهمی انجام داد.
تشکیل 250 پرونده گران‌فروشی در کشور
رئیس سازمان ملی استاندارد ایران با بیان اینکه از نخستین روز ماه مبارک رمضان تا پایان روز 13 فروردین ماه 1403، مقرر شده طبق محورهایی که ابلاغ شده است کم‌فروشی‌ها در حوزه‌های مختلف را رصد کنیم، تشریح کرد: برای نمونه یکی از محورهایی که در نظر داریم خالص‌فروشی است؛ در ماه مبارک رمضان و عید نوروز مردم به سمت خرید زولبیا بامیه و همچنین شیرینی برای ایام عید می‌روند و می‌بینیم که قیمت شیرینی با قیمت کارتنی آن متفاوت است و این موضوع باید پایش شود که از همین بابت تاکنون 250 پرونده گران‌فروشی یا کم‌فروشی در سراسر کشور تشکیل شده است.
اسلامپناه ادامه داد: همچنین در حوزه فروش آجیل و خشک‌بار، قصابی‌ها،میوه و تره‌بار، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، سوپرمارکت‌ها و... به مردم نیز تفاوت قیمت‌هایی دیده شده که باید به آن‌ها هرچه سریع‌تر رسیدگی شود. مردم می‌توانند با ارسال پیامک به سرشماره 10001517 و خود شماره تماس تلفنی 1517 ما را در امر خدمت‌رسانی یاری دهند.
ستاره‌های هتل چگونه تعیین می‌شوند؟
اسلامپناه در پاسخ به این سوال که آیا در دستگاه‌های اجرایی و حوزه‌های خدماتی استانداردسازی صورت گرفته است یا خیر، تصریح کرد: طبق قانون موظف به استانداردسازی خدمات و ارزیابی و انطباق آنچه استانداردسازی شده هستیم. متاسفانه باید این نکته را ذکر کنم که در ابتدا انجام این کار جدیتی را به دنبال نداشت اما با کمک خود دستگاه‌های اجرایی در 10 اولویت به سمت استانداردسازی خدمات پیشروی کردیم.
رئیس سازمان ملی استاندارد ایران اضافه کرد: برای مثال: استانداردسازی خدمات در هتل‌ها با توجه به ستاره‌هایی که به آن‌ها تعلق گرفته، مهدکودک، اتاق‌های مخصوص مادر و فرزند و یا خود کودک در مطب‌ها، خانه‌های سالمندان، مهمان‌سراها، اماکن ورزشی، مدارس (فارغ از موضوع ایمن‌سازی آن‌ها) و به طور کلی آنچه که مردم به طور مستقیم ارتباط با آن دارند.
وی یادآور شد: یکی از امرهایی که در بررسی‌ها به دست آوریم، این بود که در برهه‌ای که نرخ کیفیت کالا یا خدمت برتر بوده، مردم استفاده از کالای ساخت داخل را ترجیح دادند و با پایش‌هایی که انجام دادیم متوجه این موضوع شدیم که نزدیک به 74 درصد مردم کشور، به علامت استاندارد اعتماد کامل دارند.
رئیس سازمان ملی استاندارد ایران همچنین خاطرنشان کرد: در حال حاضر در ورود به استانداردسازی خدمات در حوزه‌های یاد شده فوق، در حال انجام ارزیابی و انطباق آن‌ها هستیم؛ برای مثال برای همین ستاره‌هایی که هتل‌ها به خود اختصاص دادند شاخص و مبناهای منطقی و دقیق تعریف کردیم که وظیفه اصلی استانداردسازی همین تعریف مبنای دقیق و علمی است که باید قابل نظارت باشد.
اسلامپناه توضیح داد: در همین خصوص نیز وزارت گردشگری کمک و همکارانی شایانی از خود نشان داد؛ به این وزارتخانه اطلاع‌رسانی کردیم که باید اجرای استاندارد در خدمات‌دهی هتل‌ها را بر عهده بگیرد که به خوبی همکاری کردند. این نکته باید ذکر شود که دخالت اجرایی در پروسه کاری این وزارتخانه به هیچ عنوان نداشتیم اما بر حسب وظیفه به عنوان نماینده مردم پایش کیفیت را به عنوان مدعی‌العموم داشته باشیم.
وی در پاسخ به این سوال که در بحث استانداردسازی خدمات هتل‌ها، چه مواردی را باید گزارش کرد، متذکر شد: در هتل‌ها، کاربرگ‌های ارزیابی وجود دارد که مسافران با توجه به ثبت سفارشی از قبل برای اسکان خود انجام دادند، از بدو ورود به ساختمان تا ورود به اتاق خود و مشاهده تمام مواردی که به عنوان خدمات مناسب و مورد توقع خود، همه چیز را بررسی کرده و با اشراف به مولفه‌ها و مقررات فنی که باید وجود داشته باشد، در صورتی که در هر یک از آن‌ها نقص و کمبودی مشاهده کنند، به ما اطلاع بدهند.
سامانه مردم‌دار؛ پل ارتباطی بین مردم و سازمان مردم ملی استاندارد
رئیس سازمان ملی استاندارد ایران متذکر شد: یک حرکت اصلاحی و تشویقی کمک می‌کند تا بتوانیم منافع عمومی و مردمی را در خریدهای بسته‌بندی شده را بتوان تامین کرد. در همین خصوص نیز سامانه‌هایی مانند «مردم‌دار» راه‌اندازی شده و در هر بازه زمانی قابلیت پاسخگویی به سوالات و مشکلات مردم را دارد.
اسلام پناه خاطرنشان کرد: نظام استاندارد ایران با یک رویکرد و حکم‌رانی تحولی، تشویقی، اهداف از پیش تعیین شده و روشن در خدمت‌رسانی به مردم گام برمی‌دارد و با شعارهایی نظیر استاندارد مردمی و در خدمت دولت و مردم، سعی در رفع بسیاری از مشکلات دارد و همچنین دستگاهی هستیم که در میان مردم درصد مقبولیت بالایی را به خود اختصاص داده‌ایم. در تلاشیم تا به کمک مردم و رسانه‌ها وظایفی که بر دوش داریم را به شکل مطلوبی انجام دهیم.
وی در پایان خاطرنشان کرد: نگاه ما در این طرح فراتر از اصناف است، چراکه سفره مردم و قیمت‌های کف بازار را مد نظر قرار داده‌ایم. در حال حاضر تعداد 175 رشته صنف هم در این طرح ویژه انتخاب شدند اما باید این نکته را در نظر داشت که نگاه ما در بخش کلان، صنفی نیست. به عنوان مثال زمانی که موضوع نان مصرفی مردم ورود می‌کنیم در ارزیابی انطباقات این اصل پیش روی ما قرار دارد که آرد نان کامل را با کیفیت بسیار مطلوب در اختیار نانوایان قرار می‌دهیم که مردم نان‌های سالم و مغذی مصرف کنند.
انتهای پیام/