به گزارش برنا؛ هواپیمایی سنگاپور تأکید کرد که این هواپیما که از نوع بوئینگ 777-300ER است 211 مسافر و 18 خدمه داشت.
این شرکت هواپیمایی تأکید کرد که پرواز سنگاپور SQ321 از فرودگاه هیثرو به سمت سنگاپور در پرواز بود به سمت بانکوک پایتخت تایلند تغییر مسیر داد و در آن جا به زمین نشست.