قطع گسترده تکنولوژی همه چیز را مختل می‌کند!

به گزارش خبرنگار گروه علم و فناوری خبرگزاری برنا؛ قطع گسترده مایکروسافت روز جمعه پرواز‌ها، بانک‌ها، رسانه‌ها و شرکت‌ها را در سراسر جهان مختل کرد. افزایش اختلال‌ها چند ساعت پس از آن ادامه یافت که این شرکت فناوری گفت که به تدریج یک مشکل را که بر دسترسی به برنامه‌ها و خدمات مایکروسافت ۳۶۵ تأثیر می‌گذارد، برطرف می‌کند.

وب سایت Down Detector که قطع اینترنت گزارش شده توسط کاربران را ردیابی می‌کند، قطع خدمات در ویزا، adt security و آمازون و خطوط هوایی از جمله American Airlines و Delta را ثبت کرده است.

رسانه‌های خبری در استرالیا گزارش دادند که خطوط هوایی، ارائه دهندگان خدمات مخابراتی و بانک‌ها و پخش کنندگان رسانه‌ای به دلیل از دست دادن دسترسی به سیستم‌های کامپیوتری مختل شده اند. خطوط هوایی در انگلستان، اروپا و هند مشکلات را گزارش کردند و برخی از بانک‌های نیوزیلند گفتند که آنها آفلاین هستند.

مایکروسافت ۳۶۵ در X نوشت که این شرکت در حال کار بر روی تغییر مسیر ترافیک تحت تأثیر به سیستم‌های جایگزین برای کاهش تأثیر به شیوه‌ای مناسب‌تر است و آنها در حال مشاهده یک روند مثبت در دسترسی به خدمات هستند.اما هنوز علت دقیق قطعی برق رو توضیح نداده است.

دیوید سیمور، نخست وزیر موقت نیوزیلند، در صفحه شخصی خودش در x گفت که مقامات در این کشور "در حال حرکت با سرعت برای درک اثرات بالقوه" مشکل جهانی هستند.

سیمور گفت: من در حال حاضر هیچ گزارشی دریافت نکرده ام که نشان دهد این مسائل مربوط به فعالیت‌های مخرب امنیت سایبری است. او اضافه کرد که این موضوع باعث "ناراحتی" برای مردم و کسب و کار‌ها شده است.

اداره سایبری اسرائیل که این یکی از مکان‌هایی است که تحت تاثیر قطع برق جهانی قرار گرفته است، و آنها را به یک مشکل با پلتفرم امنیت سایبری Crowdstrike نسبت می‌دهد. به گفته وزارت ارتباطات و بهداشت، این قطع برق به اداره پست و بیمارستان‌های کشور نیز آسیب رسانده است.در همین حال، اختلال‌های عمده‌ای که توسط شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها گزارش شده است، افزایش یافته است.

در ایالات متحده، اداره هواپیمایی آمریکا گفت که خطوط هوایی یونایتد، آمریکایی، دلتا و الجیانت همگی به زمین افتاده اند. مسافران فرودگاه بین المللی لس آنجلس در یک زمین جت وی خوابیدند، با استفاده از کوله پشتی و سایر چمدان‌ها برای بالش‌ها، به دلیل تاخیر پرواز یونایتد به فرودگاه بین المللی دالاس در اوایل روز جمعه شکایت خود را ابراز می‌کنند.

خطوط هوایی، راه آهن و ایستگاه‌های تلویزیونی در انگلستان به دلیل مشکلات کامپیوتری مختل شده بودند. شرکت هواپیمایی ارزان قیمت Ryanair، اپراتور‌های قطار TransPennine Express و Govia Thameslink Railway و همچنین پخش کننده Sky News از جمله کسانی هستند که تحت تأثیر قرار گرفته اند.

Ryanair گفت: ما در حال حاضر در سراسر شبکه با اختلال مواجه هستیم به دلیل قطع IT توسط شخص ثالث جهانی که خارج از کنترل ما است. ما به همه مسافران توصیه می‌کنیم که حداقل سه ساعت قبل از زمان برنامه ریزی شده برای خروج به فرودگاه برسند.

فرودگاه ادینبورگ گفت که قطع سیستم به این معنی است که زمان انتظار طولانی‌تر از حد معمول است. فرودگاه استنستد لندن گفت که برخی از خدمات ثبت نام هواپیمایی به صورت دستی تکمیل شده است، اما پرواز‌ها هنوز در حال انجام هستند.

مشکلات گسترده‌ای در فرودگاه‌های استرالیا گزارش شد، جایی که خطوط افزایش یافت و برخی از مسافران به دلیل غیرفعال شدن خدمات ثبت نام آنلاین و غرفه‌های خود سرویس گیر افتادند. مسافران ملبورن برای ثبت نام بیش از یک ساعت صف می‌کشیدند، اگرچه پرواز‌ها هنوز در حال انجام بودند.

در دبی نیز هم اکنون فرودگاه دبی نیز اعلام کرد که در نتیجه اختلال الکترونیکی جهانی دچار اختلال در خدمات دهی به مسافران شده است.

عملیات خطوط هوایی در هند نیزمختل شده و هزاران نفر را تحت تاثیر قرار داد. خطوط هوایی خصوصی ایندیگو به مسافران در X گفت که قطع مایکروسافت در روز جمعه بر عملیات خطوط هوایی در هند تأثیر گذاشته و هزاران مسافر را ناراحت کرده است.

چندین شرکت هواپیمایی در x بیانیه‌ای دادند که می‌گوید آنها مراحل ثبت نام و سوار شدن دستی را دنبال می‌کنند و از تاخیر به دلیل مشکلات فنی هشدار می‌دهند.

مقامات فرودگاه هنگ کنگ در بیانیه‌ای گفتند که قطع برق بر برخی از شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه شهر تأثیر گذاشته و آنها به ثبت نام دستی تغییر کرده اند.

فرودگاه شیپول آمستردام در وب سایت خود اعلام کرد که قطع برق "تأثیر عمده‌ای بر پروازهای" به و از مرکز شلوغ اروپا دارد. این قطع برق در یکی از شلوغ‌ترین روز‌های سال برای فرودگاه، در آغاز تعطیلات تابستانی بسیاری از مردم رخ داد.

در آلمان، فرودگاه برلین صبح جمعه گفت که " به دلیل یک نقص فنی، تاخیر در ثبت نام وجود خواهد داشت". آژانس خبری آلمان dpa گزارش داد که پرواز‌ها تا ساعت ۱۰ صبح (۰۸۰۰GMT) بدون ارائه جزئیات متوقف شده است.

فرودگاه زوریخ، شلوغ‌ ترین فرودگاه سوئیس، فرود را در صبح جمعه متوقف کرد، اما گفت که پرواز‌های به آنجا که قبلا در هوا بودند هنوز اجازه فرود دارند. این گزارش می‌گوید که چندین شرکت هواپیمایی، ماموران و سایر شرکت‌ها در فرودگاه تحت تاثیر قرار گرفته اند و در برخی موارد باید به صورت دستی ثبت نام کنند، اما سیستم‌های فرودگاه در حال اجرا هستند.

در فرودگاه لئوناردو داوینچی رم، برخی از پرواز‌های آمریکا تاخیر داشته اند، در حالی که برخی دیگر تحت تاثیر قرار نگرفته اند.
به نظر می‌رسد استرالیا به شدت تحت تاثیر این موضوع قرار گرفته است. قطع برق گزارش شده در سایت DownDetector شامل بانک‌های NAB، Commonwealth و Bendigo و خطوط هوایی Virgin Australia و Qantas و همچنین ارائه دهندگان اینترنت و تلفن مانند Telstra بود.

بیمارستان‌های بریتانیا و آلمان نیز مشکلات را گزارش کردند. چندین مرکز خدمات بهداشتی ملی در انگلستان گزارش دادند که قطع برق به سیستم کامپیوتری بالینی آنها که حاوی سوابق پزشکی است و برای برنامه ریزی استفاده می‌شود، ضربه زده است.

 
Church Lane Surgery در Brighouse در شمال انگلستان در پلتفرم رسانه‌های اجتماعی X گفت: ما به سوابق بالینی بیمار دسترسی نداریم، بنابراین نمی‌توانیم قرار ملاقات را رزرو کنیم یا اطلاعات را ارائه دهیم، " این یک مشکل ملی است و به عنوان یک اولویت بالا کار می‌شود.

در شمال آلمان، بیمارستان دانشگاه شلسویگ -هولشتاین، که شعبه‌هایی در کیل و لوبک دارد، گفت که تمام جراحی‌های انتخابی برنامه ریزی شده برای جمعه را لغو کرده است.

رسانه‌های خبری در استرالیا — از جمله ABC و Sky News — نتوانستند از کانال‌های تلویزیونی و رادیویی خود پخش کنند و از خاموش شدن ناگهانی رایانه‌های مبتنی بر ویندوز خبر دادند. برخی از خبرنگاران به صورت زنده از دفاتر تاریک، در مقابل رایانه‌هایی که "پرده‌های آبی مرگ" را نشان می‌دهند، پخش می‌کنند.

در آفریقای جنوبی، حداقل یک بانک بزرگ گفت که "اختلال در خدمات در سراسر کشور" را تجربه می‌کند، زیرا مشتریان گزارش دادند که نمی‌توانند با استفاده از کارت‌های بانکی خود در فروشگاه‌های مواد غذایی و پمپ بنزین پرداخت کنند.

بانک‌های نیوزیلند ASB و Kiwibank گفتند که خدمات آنها کاهش یافته است.

سخنگوی ایزی جت، بزرگترین شرکت هواپیمایی انگلستان از نظر تعداد مسافران، به مشتریان مسافرت از فرودگاه‌های اسپانیا توصیه کرد که سه ساعت قبل از پرواز خود به دلیل قطع IT وارد شوند. گفت: سیستم‌های IT ایزی جت امروز صبح به طور مستقیم تحت تاثیر مشکلات سیستم‌های مایکروسافت قرار نگرفته اند، با این حال ما آگاه هستیم که برخی از سیستم‌های فرودگاه‌ها در سراسر اروپا تحت تاثیر قرار گرفته اند. این باعث اختلال در پرواز‌های امروز صبح شده و ما انتظار داریم که امروز تاثیر بالقوه بیشتری بر پرواز‌های امروز داشته باشیم.

مشتریان باید انتظار صف‌های طولانی‌تر از حد معمول فرودگاه را داشته باشند و ما به مشتریان مسافرت از فرودگاه‌های اسپانیا توصیه می‌کنیم که سه ساعت قبل از پرواز خود به فرودگاه برسند. ما به مشتریان توصیه می‌کنیم که امروز با ما سفر کنند تا قبل از رفتن به فرودگاه، آخرین اخبار پرواز خود را در ردیاب پرواز ایزی جت بررسی کنند. اگرچه خارج از کنترل ماست، اما از هر گونه ناراحتی که ایجاد شده متاسفیم.

واکنش کارشناسان به قطع گسترده فناوری اطلاعات جهانی

در اینجا واکنش بیشتری از کارشناسان به قطع گسترده فناوری اطلاعات جهانی وجود دارد.

شومی اختر، استاد معاون در دانشگاه سیدنی، گفت: قطع تکنولوژی امروز، یک بحران جهانی بی سابقه در ایالات متحده آغاز شد، در حال حاضر به طور مخوف در سراسر جهان موج می‌زند. این اختلال ناگهانی و شدید فعالیت‌های روزمره را متوقف می‌کند و به شدت شکنندگی دنیای دیجیتالی ما را آشکار می‌کند. از بانکداری تا مراقبت‌های بهداشتی، آموزش تا دولت، هیچ بخش دست نخورده‌ای باقی نمی‌ماند، که نیاز فوری به یک بازسازی استراتژیک جهانی زیرساخت‌های حیاتی ما را برجسته می‌کند. این بحران نیازمند اقدام فوری همکاری برای افزایش انعطاف پذیری از طریق حفاظات قوی و گاوصندوق‌های شکست خورده، به ویژه در شبکه‌های حیاتی زندگی است.

در نتیجه این قطع، حداقل سه بخش مهم می‌تواند به طور قابل توجهی تحت تاثیر قرار گیرد:

۱) در صنعت پزشکی، قطع تکنولوژی می‌تواند منجر به از دست دادن دسترسی به سوابق پزشکی الکترونیکی، داده‌های مهم بیمار و سیستم‌های ارتباطی ضروری برای مراقبت از بیمار شود. این می‌تواند جراحی‌ها، تجویز دارو و واکنش‌های اضطراری را به تاخیر بیندازد و به طور بالقوه زندگی را به خطر بیندازد.
۲) در بخش بانکی، قطع برق می‌تواند معاملات مالی، از جمله برداشت از دستگاه‌های خودپرداز، بانکداری آنلاین و پردازش پرداخت را فلج کند. این اختلال می‌تواند منجر به خسارات مالی قابل توجهی برای مصرف کنندگان و موسسات شود و اعتماد عمومی به سیستم مالی را تضعیف کند.
۳) برای صنعت هواپیمایی، قطع تکنولوژی می‌تواند پرواز‌های زمینی را مختل کند، روند بلیط و ثبت نام را مختل کند و بر کنترل ترافیک هوایی تأثیر بگذارد. این می‌تواند منجر به تاخیر‌های عظیم، خسارات مالی و به خطر انداختن ایمنی و امنیت مسافران شود. هر یک از این سناریو‌ها پتانسیل فاجعه بار شکست تکنولوژی در صنایع مهم را برجسته می‌کند.

پروفسور جان مکدرمید از موسسه خودمختاری امن در دانشگاه یورک گفت: نرم افزار امنیتی برای محافظت از کامپیوتر‌ها در برابر حمله، به عنوان مثال توسط بدافزار است و برای فراهم کردن این حفاظت، قدرت زیادی برای کنترل کامپیوتر میزبان دارد. چنین نرم افزاری فراگیر است؛ بنابراین یک نقص در نرم افزار امنیتی می‌تواند بسیاری از رایانه‌ها را در یک زمان از بین ببرد. به نظر می‌رسد این چیزی است که در پشت قطع گسترده رایانه‌های شخصی مبتنی بر ویندوز ۱۰ در سراسر جهان، با اثرات جانبی بر سفر هوایی، بانکداری و ... است. ما باید آگاه باشیم که چنین نرم افزاری می‌تواند یک علت رایج شکست برای چندین سیستم در همان زمان باشد و ما باید زیرساخت‌ها را طراحی کنیم تا در برابر چنین مشکلات علت مشترک، به عنوان مثال از طریق استفاده از تنوع، که به یک سیستم کامپیوتری ویا نرم افزار تکیه نمی‌کند، مقاوم باشیم.

هارجندر لالی، کارشناس امنیت سایبری در دانشگاه وارویک، گفت: قطع برق در سراسر جهان که امروز صبح تجربه شد در محدوده و مقیاس سیستم‌هایی که تحت تاثیر قرار گرفته است بی سابقه است. اگرچه ما هنوز نمی‌توانیم در مورد علت این قطع شدن حدس بزنیم، به نظر می‌رسد که این ممکن است یک خطای سرور باشد که از یک تامین کننده سرور سرچشمه می‌گیرد.

این "فاجعه" نیاز به انعطاف پذیری بیشتر، تمرکز بیشتر بر سیستم‌های پشتیبان و احتمالا حتی نیاز به تجدید نظر در مورد اینکه آیا ما از انعطاف پذیرترین سیستم عامل‌ها برای چنین سیستم‌های حیاتی استفاده می‌کنیم، برجسته می‌کند.

ایلکا تورونن، از شرکت مدیریت زنجیره تامین نرم افزار Sonatype، توضیح می‌دهد که چه اتفاقی با قطع ویندوز مایکروسافت می‌افتد: قطع گسترده در سراسر جهان که ویندوز مایکروسافت را تحت تاثیر قرار می‌دهد به دلیل به روز رسانی ناموفق به یک نرم افزار به نام Crowdstrike، یک بدافزار و ابزار حفاظت از نقطه پایان که اغلب توسط شرکت‌ها و بسیاری از شرکت‌ها در سراسر جهان استفاده می‌شود، است.

از نظر جزئیات فنی، به روز رسانی باعث می‌شود یک حلقه BSOD در هر دستگاه ویندوز اساسا آن را بوت و سقوط در یک حلقه بی نهایت توصیف می‌کند. بدتر از آن این واقعیت است که تعداد قابل توجهی از دستگاه‌های ویندوز وجود دارد که به روزرسانی یک شبه به صورت خودکار نصب شده است. راه حل‌هایی وجود دارد که مشتریان آنها اعمال می‌کنند، اما به نظر می‌رسد بسیار دستی است.

این قطعا یک حادثه سبک زنجیره تامین است. آنچه نشان می‌دهد این است که یک فروشنده محبوب که به روزرسانی را خراب می‌کند می‌تواند تأثیر زیادی بر مشتریان خود داشته باشد و اینکه یک به روزرسانی به خوبی سازماندهی شده تا چه حد می‌تواند در یک شب گسترش یابد. هنوز مشخص نیست که آیا محتویات به دلایل مخرب بوده است، اما نشان می‌دهد که حملات هدفمند به فروشندگان محبوب چقدر سریع می‌تواند گسترش یابد.

مارک لوید، مدیر واحد تجاری در شرکت خدمات فناوری اطلاعات Axians UK، گفت: قطع شدن اطلاعات در سراسر جهان به دلیل یک حمله جمعی گزارش شده است. تا کنون قطع برق فرودگاه‌ها، بانک‌ها، راه آهن و رسانه‌ها را تحت تاثیر قرار داده است، و اسکای نیوز امروز صبح نتوانست پخش کند. این قطع برق یادآوری بزرگی از وابستگی جهان به خدمات ابری است. از ابزار‌های بهره وری تا زیرساخت‌های حیاتی، بخش بزرگی از تکنولوژی بر روی سیستم عامل‌های ابری کار می‌کند. این قطع برق قدرت عظیمی را نشان می‌دهد و به این خدمات می‌رسد. حتی بزرگترین غول‌های فناوری هم در برابر اختلال مصون نیستند، و نیاز به برنامه‌های قوی برای تخلیه و بازیابی فاجعه در سراسر هیئت مدیره از هر زمان دیگری در این روز و سن مهم‌تر است.

دان کارت، کارشناس امنیت سایبری از Bcs، موسسه چارترید IT، گفت: قطع برق ممکن است به دلیل "بگ به روز رسانی امنیتی منظم"ایجاد شده باشد. به نظر می‌رسد که این یک اشکال برای یک به روزرسانی امنیتی منظم است، نه هر نوع "حمله سایبری بزرگ"، اما این هنوز هم باعث چالش‌های جهانی می‌شود و احتمالا نیاز به تعداد زیادی از مردم برای برداشتن گام‌های اصلاحی دستی دارد. شرکت‌ها باید مطمئن شوند که تیم‌های IT آنها به خوبی پشتیبانی می‌شوند، زیرا می‌تواند یک آخر هفته دشوار و بسیار استرس زا برای آنها باشد، زیرا به مشتریان کمک می‌کنند.

دان کوتسورت، تحلیلگر سرمایه گذاری در کارگزار سهام AJ Bell گفت: دنیایی که به دلیل فروپاشی جهانی فناوری اطلاعات متوقف شده است، جنبه تاریک تکنولوژی را نشان می‌دهد و تکیه بر رایانه‌ها همیشه زندگی را آسان‌تر نمی‌کند.

گزارش از: زهرا وجدانی

انتهای پیام/