در پی تماس شهروندان با سامانه 125 و اطلاع رسانی این حادثه ستاد فرماندهی آتشنشانی تهران ساعت 22:41 دقیقه شب گذشته به سرعت زنگ ایستگاه 102را به صدا در آورد و آتشنشانان این ایستگاه بیدرنگ به سوی محل حادثه در بلوار اباذر حركت كردند.
به گزارش سرویس حوادث خبرگزاری برنا ، ابراهیم نادرپور افسر آماده منطقه یك عملیات در این باره گفت: با بروز نقص فنی و عمل کردن ناگهانی ترمز های اضطراری، كابین بین طبقه اول و دوم ساختمان متوقف شده بود.
وی افزود: آتش نشانان بلا فاصله پس از قطع سیستم برق آسانسور با استفاده از جرثقیل ویژه نجات و بستن سیم بكسل، كابین آسانسور را به طبقه دوم انتقال داده و محبوسین را شامل دو زن، سه مرد و یك كودك دوساله را به سلامت از داخل كابین خارج کردند.
وی همچنین، علت این حادثه را عمل كردن ترمز اضطراری كابین آسانسور به دلیل سوار شدن بیش از ظرفیت و خارج شدن سیم بكسل های آسانسور از ریل خود اعلام کرد.