به گزارش خبرگزاری برنا از گرگان ، ابوالفضل رحیمی مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان گلستان از ثبت و رسیدگی بیش از 27 هزار تماس تلفنی ثبت شده در سامانه پاسخگویی به مشتریان CRM از ابتدای سال 1403 تاکنون خبر داد .
رحیمی با اعلام این خبر افزود: از ابتدای سال 1403 تاکنون ، بیش 27هزار تماس تلفنی ثبت شده در سامانه پاسخگویی به مشتریان با شماره تماس 122 انجام شده است که از این مقدار 11375 مورد مربوط به حوادث و اتفاقات آب و بیش از15437 مورد در سایر بخشهای خدمات آب و فاضلاب و288 مورد در بخش اتفاقات فاضلاب ثبت و رسیدگی شده است.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان گلستان تصریح کرد: شهروندان شهرستان گرگان با 55 درصد بیشترین میزان تماس را با این مرکز داشته اند و تعداد14920 مورد حادثه در شهر و روستاهای گرگان و 4100 حادثه در شهر و روستاهای گنبد ثبت و رسیدگی شده است که 70 درصد تماس ها به این دو شهرستان اختصاص داشته است .
رحیمی در ادامه به تبیین نوع گزارش های دریافتی از مشترکین پرداخت و گفت: شکستگی لوله های اصلی و انشعابات ، نشتی قبل از کنتور و تعویض کنتور فرسوده و خراب و نشتی شیرفلکه کنتور بیشترین موارد گزارش شده توسط مشترکین تحت پوشش آبفا گلستان در این مدت بوده است.
این مقام مسئول در خصوص حوادث در بخش فاضلاب گفت : شهرهای استان با 288 مورد حوادث فاضلاب و گرفتگی شبکه انشعاب بیشترین علل حوادث فاضلاب بوده است.
رحیمی در پایان اظهار داشت : با اتصال سامانه مشترکین به سامانه ارتباط با مشتریان مردم شریف استان می توانند تمام خدمات آنلاین مشترکین را از این دفتر با شماره گیری کد 122 دریافت نمایند.
انتهای پیام/