مرکز جدید امور مشتریان شرکت ملی پست با حضور معاون وزیرارتباطات و مدیرعامل در ساختمان پستی شهید مفتح افتتاح شد.
به گزارش خبرنگار برنا، خدمات این مرکز در راستانی تامین هرچه بیشتر رضایت مشتریان و تسهیل پاسخگویی به سوالات مردم، گسترس یافته است.
بر اساس این گزارش با ارتقای نرم افزار مرکز تماس، CRM یکپارچه، ارزیابی کیفی مبتنی بر هوش مصنوعی پیادهسازی و «چتبات هوشمند پاسخگو» ایجاد شده است.
بهبود ارتباطات کلامی و رضایتمندی مردم از دیگر اهداف توسعه مرکز تماس امور مشتریان بوده به همین دلیل، امکان پاسخگویی با زبان و گویش محلی در چهار استان آذربایجان شرقی، کردستان، لرستان و سیستان و بلوچستان به خدمات این مرکز اضافه شده است.
انتهای پیام/