رفیع زاده: ارزیابی کارشناسی ملاک انتخاب استانهای بعدی برای توسعه سامانه 128
تحول اداری بدون نظر مردم بیمعناست
علاءالدین رفیعزاده رئیس سازمان اداری و استخدامی در پاسخ به برنا:
بنده به عنوان کسی که نزدیک به یک دهه در سازمان اداری و استخدامی کشور در تدوین و اجرای برنامههای توسعه مشارکت مستقیم و غیرمستقیم داشتهام، باید عرض کنم که تاکنون در حداقل چهار تا پنج برنامه توسعهای، احکام و اقدامات مرتبط با اصلاح نظام اداری تدوین و اجرایی شده است.
ما هفت معیار مشخص برای ارزیابی تجربه مردم در ادارات تعریف کردهایم. چنانچه شهروندی در چارچوب این معیارها با مشکلی مواجه شود و با مرکز تماس ما ارتباط برقرار کند، همکاران ما به سرعت به موضوع ورود میکنند و فرآیند پیگیری آغاز میشود.
تصویر: مبینا حیدری
تدوین: مائده محمدی