پیامرسان واتساپ در هند با چالشی جدی روبهرو شد، جایی که دستورالعملهای جدید دولت میتواند نحوه استفاده میلیونها کاربر عادی و هزاران کسبوکار کوچک از این پلتفرم را دستخوش تغییر کند.
به گزارش تککرانچ، دولت هند اواخر ماه نوامبر دستورهایی را صادر کرده که براساس آن، برخی خدمات پیامرسان ملزم میشوند حسابهای کاربری را بهطور دائمی به یک سیمکارت فعال متصل نگه دارند و محدودیتهای سختگیرانهتری برای استفاده چنددستگاهی اعمال کنند. این دستورالعملها که اوایل دسامبر بهصورت عمومی منتشر شدند، باید ظرف ۹۰ روز توسط شرکتهایی مانند متا، تلگرام و سیگنال اجرا شوند.
براساس این مقررات، حسابهای پیامرسان باید به همان سیمکارتی متصل بمانند که هنگام ثبتنام استفاده شده و نسخههای وب و دسکتاپ نیز موظفاند هر شش ساعت یکبار کاربران را بهطور خودکار از حساب خارج کرده و برای ورود مجدد، اتصال دوباره از طریق اسکن کد QR را الزامی کنند.
وزارت ارتباطات هند هدف از این تصمیم را مقابله با افزایش کلاهبرداریهای سایبری اعلام کرده و گفته است که تنها در سال ۲۰۲۴، خسارت ناشی از این نوع جرایم در هند به بیش از ۲۲۸ میلیارد روپیه (حدود ۲.۵ میلیارد دلار) رسیده است. با این حال، دولت تأکید کرده در صورتی که سیمکارت در دستگاه باقی بماند و کاربر در حالت رومینگ باشد، این مقررات اعمال نخواهد شد.
اگرچه این دستورالعملها همه پیامرسانهای بزرگ را در بر میگیرد، اما بیشترین تأثیر آن متوجه واتساپ است؛ اپلیکیشنی که بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر در هند دارد و به بخشی از زیرساخت ارتباطی روزمره این کشور تبدیل شده است. طبق دادههای مؤسسه Sensor Tower، ۹۴ درصد از کاربران ماهانه واتساپ در هند بهصورت روزانه از این اپ استفاده میکنند؛ آماری که نشاندهنده وابستگی عمیق کاربران هندی به این پیامرسان است.
کارشناسان هشدار میدهند این مقررات میتواند بهویژه برای کسبوکارهای کوچک مشکلساز شود. بسیاری از فروشندگان خرد در هند از واتساپ بیزینس استفاده میکنند و معمولاً حساب خود را روی یک گوشی متصل به سیمکارت ثبت کرده، اما مکالمات مشتریان را از طریق نسخه وب یا دسکتاپ روی دستگاهی دیگر مدیریت میکنند. الزام اتصال دائمی به سیمکارت و خروجهای اجباری مکرر میتواند فرایند ثبت سفارش، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان را مختل کند.
این در حالی است که واتساپ طی سالهای اخیر سرمایهگذاری زیادی روی توسعه قابلیتهای چنددستگاهی انجام داده تا کاربران بدون وابستگی به یک گوشی فعال، بتوانند همزمان روی چند دستگاه از حساب خود استفاده کنند؛ مسیری که اکنون با سیاستهای جدید دولت هند در تضاد قرار گرفته است.
انجمن Broadband India Forum، که متا نیز از اعضای آن است، در واکنش به این تصمیم اعلام کرد این مقررات میتواند باعث «اختلال جدی در خدمات و زحمت قابل توجه برای کاربران عادی» شود و «پرسشهای مهمی درباره امکانپذیری فنی» آنها وجود دارد.
از سوی دیگر، کارشناسان سیاستگذاری فناوری معتقدند چالش حقوقی این دستورالعملها برای شرکتهایی مانند متا آسان نخواهد بود و اثبات مغایرت آنها با قانون یا حقوق اساسی، مسیر دشواری پیش روی پلتفرمها قرار میدهد.
انتهای پیام/