علاءالدین رفیعزاده، رییس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت؛ تجربه چند دهه گذشته نشان میدهد برنامههای اصلاحی که صرفاً از بالا به دستگاهها ابلاغ شدهاند، نتوانستهاند رضایت واقعی مردم را جلب کنند و این موضوع در ذهن و تجربه روزمره شهروندان کاملاً مشهود است.
وی افزود: در رویکرد جدید اصلاح نظام اداری، مبنای اصلاحات از نگاه مردم تعریف شده است؛ به این معنا که شهروندان با ثبت تجربه خود از دریافت خدمات در دستگاههای اجرایی، گلوگاهها و نقاط ضعف را مشخص میکنند و همین دادهها مبنای اولویتبندی اصلاحات قرار میگیرد. هدف اصلی از راهاندازی سامانه فواد، اصلاح نظام اداری بر اساس بازخورد مردم، افزایش احساس پاسخگویی دولت و همچنین استفاده از دادههای رضایتمندی در نظام مدیریت منابع انسانی است.
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد:نتایج این سامانه مستقیماً در فرآیندهای کلیدی منابع انسانی از جمله آموزش، ارتقا، انتصاب، تشویق و تنبیه کارکنان و مدیران اثرگذار خواهد بود و رضایت مردم به عنوان یک شاخص تعیینکننده در ارزیابی عملکرد دستگاهها لحاظ میشود.
انتهای پیام/