به گزارش برنا، محمدعلی ثابتقدم، مدیرعامل شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی، با تاکید بر اهمیت مشتریمحوری و ارتقای کرامت بهرهبرداران و مشتریان در حوزه خدمات ورزشی، از اجرای یک طرح تحول دیجیتال در این مجموعه خبر داد.
وی در توضیح این طرح اظهار داشت: موضوعات مرتبط با بهرهبرداران و مشتریان و رویکرد مشتریمحوری و کرامت مشتری باید یکی از ارکان اصلی خدمترسانی، به ویژه در حوزههای ورزشی باشد. این مسأله در سالهای گذشته به شکل منسجم و نظاممند در سیستم ما وجود نداشت، هرچند تلاشهای انجامشده قابل تقدیر است.
ثابت قدم با اشاره به نقش فناوریهای نوین افزود: در شرایطی که در دنیا از سیستمهای IT برای تسهیل خدمات، افزایش سرعت و ارتقای کیفیت استفاده میشود، عدم بهرهگیری از این ظرفیتها میتواند منجر به کاهش کیفیت خدمات، اتلاف زمان، بینظمی و افزایش مشکلات اجرایی شود. این موارد متاسفانه در برخی بخشها وجود داشته است.
وی ادامه داد: هدف ما ایجاد همگرایی، تشکیل یک بانک اطلاعاتی جامع و ارتقای کیفی و کمی دادههای مرتبط با خدمات شرکت است. این موضوع هم برای مجموعه ما و هم برای وزارت ورزش و همچنین بهرهبرداران و طرفهای قراردادی اهمیت دارد.
مدیرعامل شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی همچنین از اجرای یک پروژه چندمرحلهای خبر داد و گفت: این طرح در قالب یک پلتفرم جامع طراحی شده که ظرف کمتر از شش ماه به مرحله اجرا خواهد رسید و فاز نخست آن امروز رونمایی میشود.
وی افزود: این پلتفرم به تدریج در حوزههای مختلف از جمله تبلیغات، برندینگ و سایر خدمات مرتبط توسعه خواهد یافت و تنها محدود به خدمات ورزشی نیست، بلکه در بخشهایی از زندگی عمومی مردم که با خدمات این مجموعه در ارتباط هستند نیز اثرگذار خواهد بود.
ثابتقدم در پایان تاکید کرد: هدف نهایی این طرح، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و ایجاد یک نظام منسجم و هوشمند در ارائه خدمات ورزشی در کشور است.
انتهای پیام/