به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا در ایلام، احمد کرمی استاندار ایلام، امروز در حاشیه حضور در مرکز سامانه «سامد»، بر ضرورت تقویت چرخه پاسخگویی به مطالبات و دغدغههای مردم تأکید کرد.
وی اظهار داشت: پاسخگویی به درخواستهای مردم در سامانه سامد، از وظایف اصلی مدیران دستگاههای اجرایی است و باید درخواستهای ثبتشده با دقت، جدیت و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و تعیین تکلیف شوند.
استاندار ایلام افزود: در مدت زمان کوتاهی، ۳۱ مورد از درخواستها و مراجعات شهروندان در حوزههای مختلف از جمله تسهیلات، اشتغال و پیگیری مشکلات مرتبط با بیماریهای خاص بررسی و برای رسیدگی به دستگاههای مربوطه ارجاع شده است.
کرمی با تأکید بر شفافیت و قابلیت پیگیری فرآیند پاسخگویی در سامانه سامد گفت: تمامی تماسها و مشخصات ثبتشده شهروندان، از جمله کد ملی و شماره تماس، در سامانه ثبت میشود و واحد بازرسی استانداری بر روند ارجاع، پیگیری و دریافت پاسخ نهایی از دستگاههای اجرایی نظارت دارد.
وی ادامه داد: بخشی از درخواستهای مطرحشده مربوط به پروندهها و مشکلات قدیمی است که با پیگیری مستمر از طریق دستگاههای اجرایی استان و نهادهای مرتبط، در حال بررسی و رسیدگی است.
استاندار ایلام در پایان با تأکید بر ضرورت توجه جدی مدیران به مطالبات مردم خاطرنشان کرد: مدیران دستگاههای اجرایی باید زمان و دقت لازم را در پیگیری درخواستهای ثبتشده در سامانه سامد به کار گیرند و پاسخگویی به مردم را با جدیت در دستور کار قرار دهند.
انتهای پیام