حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، با اشاره به چالش‌های کیفیت اینترنت گفت: عدم تناسب توسعه زیرساخت‌ها با افزایش تقاضا و مصرف کاربران، از عوامل اصلی چالش‌های کیفیت شبکه است.
کیفیت شبکه اپراتورهای ارتباطی به‌صورت مستمر و هفتگی در سازمان تنظیم مقررات رصد می‌شود و بازنگری در تعهدات پروانه‌ای اپراتورها متناسب با نیازهای روز نیز در دستور کار قرار دارد.
فتاحی همچنین اختلال GPS و مشکلات اخیر اینترنت ثابت شرکت مخابرات ایران را از عوامل مؤثر بر اختلال‌های هفته‌های گذشته دانست
مشکلات مربوط به زیرساخت‌ها و تجهیزات حوزه ارتباط با مشتریان مخابرات با پیگیری‌های انجام‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن دنبال شده است. وی تأکید کرد شاخص‌های کیفیت شبکه و عوامل مؤثر بر اختلال‌ها به‌طور مستمر بررسی می‌شوند و گزارش‌های مربوطه در اختیار مردم قرار خواهد گرفت.