به گزارش برنا از اردبیل؛ جلیل جباری، مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان اردبیل، در نشست با رئیس جهاد دانشگاهی اردبیل، با تأکید بر ضرورت ارتقای سطح آموزش در حوزه گردشگری اظهار کرد: با وجود اقدامات انجام‌شده، روند آموزش در این حوزه تاکنون به سطح مطلوب و رضایت‌بخش نرسیده است و لازم است با آسیب‌شناسی موانع موجود، برنامه‌ریزی جدی‌تری برای ارتقای دانش و مهارت فعالان گردشگری صورت گیرد.
وی با اشاره به تأکید استاندار اردبیل بر ارتقای کیفیت خدمات گردشگری و تقویت آموزش‌های تخصصی افزود: باید خروجی کمی و کیفی تفاهم‌نامه آموزشی موجود میان اداره‌کل میراث‌فرهنگی و جهاد دانشگاهی بررسی شود و مشخص شود تاکنون چه تعداد از فعالان گردشگری آموزش دیده‌اند، این آموزش‌ها تا چه اندازه اثربخش بوده و چه نتایجی در بهبود کیفیت خدمات داشته است.
جباری تصریح کرد: اثربخشی آموزش صرفاً با برگزاری دوره و صدور گواهینامه سنجیده نمی‌شود، بلکه باید آثار آن در تغییر رفتار و عملکرد کارکنان تأسیسات گردشگری، نحوه تعامل با مسافران و افزایش رضایتمندی گردشگران نمایان شود. همچنین باید میزان تأثیر آموزش‌های ارائه‌شده بر رونق گردشگری استان و ارتقای کیفیت خدمات مشخص شود.
مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان اردبیل با تأکید بر ضرورت الزام فعالان گردشگری به فراگیری آموزش‌های تخصصی ادامه داد: شاغلان هتل‌ها، تأسیسات گردشگری و سایر واحدهای خدماتی باید آموزش را بخشی جدایی‌ناپذیر از فعالیت حرفه‌ای خود بدانند. تشکل‌های حرفه‌ای نیز باید با اختصاص منابع و صرف هزینه و انرژی لازم، نقش فعال‌تری در آموزش و توانمندسازی نیروهای تحت پوشش خود ایفا کنند.
وی همچنین پیشنهاد کرد با مشارکت دستگاه‌های اجرایی مرتبط و نظارت استاندار اردبیل به‌عنوان رئیس ستاد اجرایی خدمات سفر استان، تفاهم‌نامه‌ای جامع برای آموزش تمامی اعضای ستاد، صنوف و تشکل‌های مرتبط با گردشگری منعقد شود تا آموزش‌ها به‌صورت هدفمند، هماهنگ و مستمر دنبال شود.
جباری با اشاره به ظرفیت جهاد دانشگاهی در زمینه مطالعات اجتماعی و رفتارشناسی خاطرنشان کرد: بهره‌گیری از توان علمی این مجموعه برای شناخت رفتار، سلیقه و ذائقه گردشگران می‌تواند به برنامه‌ریزی دقیق‌تر در حوزه آموزش کمک کند؛ چراکه شناخت گردشگر امروز و انتظارات او، پیش‌نیاز طراحی خدمات متناسب و افزایش رضایتمندی مسافران است.