به گزارش خبرنگار برنا در قزوین؛ حمزه محمدی مدیرکل دفتر بازرسی استانداری با ارائه گزارشی از اقدامات صورت گرفته توسط دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری بیان داشت: ارتباط تلفنی استاندار قزوین با مردم از طریق شماره تلفن 111 یک امر نو و بدیعی است که باعث می شود مردم برای مراجعه به استاندار به زحمت نیفتند و از طریق تماس تلفنی مشکلات آنها پیگیری گردد.
وی افزود: اقداماتی در خصوص اصلاح فرایند خدمت صورت گرفته و در این رابطه نیز جلساتی با دستگاهها برای بررسی این امر برگزار شده است و شناسایی گلوگاههای شکایت خیز از دیگر اقدامات در این خصوص بوده است .
محمدی در ادامه گفت: در 9 ماهه اول سالجاری 500 فقره شکایت را مورد بررسی قرار داده ایم که با بررسی های انجام شده 70درصد این شکایات وارد نیست و 30درصد وارد تشخیص داده شد که 25درصد به نتیجه رسیده ولی 5درصد به دلیل نقص در قوانین و آئین نامه به نتیجه نرسیده است .
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امورحقوقی استانداری تصریح کرد: امور مربوط به شهرداری قزوین، استانداری درخصوص انتظارات استخدامی، آب منطقه ای درخصوص چاههای غیر مجاز و جهادکشاورزی درخصوص نحوه واگذاری اراضی از جمله شکایات مردمی بوده است .
محمدی در پایان ارائه مشاوره به شهروندان را در دفتر ارزیابی از دیگر اقدامات پیشگیرانه درخصوص اقدام به شکایت از طرف مردم و ارتقاء حقوق شهروندی بیان کرد .