به گزارش خبرگزاری برنا از همدان، رئیس اتاق اصناف همدان با بیان اینکه سامانه ارتباط مردمی اتاق اصناف آماده راه‌اندازی است، اظهار کرد: هشت ماه زمان برای تدوین طرح نرم‌افزاری این سامانه صرف شده و اکنون آماده راه‌اندازی شده است.
وی با بیان اینکه پروژه مشتری‌مداری در همدان کلید خورده است، افزود: چهار طرح در درون این پروژه تعریف شده که شامل سامانه ارزشیابی عملکرد واحدهای صنفی، معرفی واحدهای ممتاز به گردشگران، آموزش برای اصناف و سامانه ارتباط مردمی است.
رئیس اتاق اصناف همدان با اشاره به اینکه سامانه ارزشیابی عملکرد پیش از این در کشور مورد استفاده قرار گرفته است، تصریح کرد: در این سامانه سندها و چشم‌اندازهای پیش رو را برای سامانه تعریف و با ارائه وظایف هر فرد و دادن اطلاعات از عملکرد افراد، در نهایت تحلیلی از میزان موفقیت در برنامه‌ها ارائه می‌شود.
وی با تأکید بر اینکه این سامانه را اتاق اصناف به واحدهای صنفی تعمیم داده است، ادامه داد: با این سامانه می‌توان در هر ماه گزارش مطلوبی از فرصت‌ها و تهدیدهای پیش رو به دست آورد.
فرسایی‌وحید خاطرنشان کرد: در بخش دیگر این طرح در مبادی ورودی شهر همدان سامانه‌ای نصب خواهد شد تا با ورود گردشگران آدرس و نقشه واحدهای صنفی ممتاز را به آنها ارائه کند.
وی با بیان اینکه بخش دیگر این سامانه به شکلی تدوین شده که همه مردم به بازرسان بازار تبدیل شوند، گفت: برچسب‌ها به رنگ‌ها مختلف و برای معرفی واحدها صنفی و کد تخلفات در ورودی فروشگاه‌ها نصب می‌شود.
رئیس اتاق اصناف همدان اظهار کرد: اگر شهروندان از امکانات ارائه شده در این واحد صنفی ناراضی یا راضی باشند می‌توانند کد واحد صنفی به همراه کد تخلف را به سامانه ارسال کنند.
وی افزود: در همین زمان یک پیامک به مسئول واحد صنفی مبنی بر وجود شکایت یا تقدیر ارسال شده و با شهروندان نیز تماس حاصل می‌شود تا در صورت نیاز بازرس اتاق در محل واحد صنفی حاضر شود.
فرسایی‌وحید با اشاره به اینکه این اقدام باعث می‌شود نیازی به حضور فیزیکی بازرسان در بازار نباشد، تصریح کرد: به این شیوه مردم بازرسان اتاق اصناف خواهند بود و بازار توسط آنها کنترل خواهد شد.
وی ادامه داد: سامانه ارتباط مردمی به سامانه ارزشیابی عملکرد متصل است و در هر ماه گزارش تحلیلی از واحدهای صنفی ارائه می‌دهد که در این صورت نقاط ضعف و نقاط قدرت واحدها مشخص می‌شود.
رئیس اتاق اصناف همدان ادامه داد: در این صورت برای رفع نقاط ضعف واحدهای صنفی دوره‌های آموزشی در مرکز علمی و کاربردی اتاق اصناف همدان برگزار خواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: با توجه به نظرات و میزان رضایت مردم واحدهای صنفی ممتاز مشخص و توسط سامانه تعریف شده در مبادی ورودی به گردشگران معرفی می‌شوند.
فرسایی‌وحید تأکید کرد: این طرح بازدارنده بوده و واحدهای صنفی را وادار می‌کند تا بهترین شکل ممکن به مشتریان خود پاسخ دهند.
وی گفت: این طرح مورد استقبال اتاق اصناف ایران، وزارت دادگستری و وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار گرفته و گزارش آن به زودی به این مبادی اعلام خواهد شد.