سعید شریف‌زادگان، مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی تهران در گفت‌وگو با خبرنگار حوادث خبرگزاری برنا، در خصوص تماس شهروندان با این سازمان گفت: شهروندان به سه دلیل حریق، حوادث و خدمات ایمنی با این سازمان تماس می‌گیرند.
وی در ادامه افزود: طبق تماس شهروندان نیروها را به محل اعزام می‌کنیم. اکیپی که برای حوادثی مثل آتش‌سوزی می‌روند با گروهی که برای گرفتن مار، عقرب و دیگر حیوانات به محل اعزام می‌شوند متفاوت است. پس از تماس شهروندان با سامانه 125 علت تماس را جویا می‌شویم و با توجه به نوع مشکل، اکیپ را به محل اعزام می‌کنیم.
شریف‌زادگان در خصوص رضایت شهروندان از سامانه 125 آتش‌شانی تهران، اذعان داشت: تا کنون شکایتی مبنی بر پاسخ نگرفتن شهروندان از این سامانه به دست ما نرسیده است و تمام تلاش همکاران ما بر مبنای جلب رضایت مردم است.
وی ادامه داد: سازمان اتش‌نشانی تنها سازمانی است که هیچگونه درآمد اقتصادی و فعالیت سیاسی ندارد. یک مجموعه‌ای کاملا خدماتی است و برای شهروندان فعالیت می‌کند.
شریف‌زادگان در خصوص استخدام زنان آتش‌نشان در این سازمان، بیان کرد: آتش‌نشانان زن در این سازمان به صورت داوطلبانه فعالیت می‌کنند. در سازمان اتش‌نشانی زنان استخدام نمی‌شوند بلکه در موارد خاص به صورت داوطلبانه به کمک اتش‌نشانان می‌آیند.
این مقام مسوول در ارتباط با نحوه آموزش زنان داوطلب اتش‌نشانی گفت: اساتید آن‌ها در مرکز آموزش ایثارگران سازمان آتش‌نشانی به داوطلبان زن آموزش می‌دهند و در پایان دوره های اموزشی به آن‌ها مدرک نیز داده می‌شود.
وی افزود: اساتید زنان در مرکز آموزشی اغلب مرد هستند و اساتید زنا در خانه‌های ایمتی سطح شهر تهران زنان آموزش دیده هستند که به صورت حق التدریسی در سازمان آتش‌نشانی به دوطلبان آموزش می‌دهند.