به گزارش گروه روی خط رسانه های خبرگزاری برنا به نقل از تابناک، خبرگزاری رویترز به نقل از منابع متعدد خود در آمریکا و ایران، علاوه بر ادعای فوق به تماس‌های متعدد وزرای خارجه ایران و آمریکا، جلسات متعدد در دو کشور و نیز نقش عالی‌ترین مقامات ایران حل و فصل این موضوع اشاره کرده است.
بنا به ادعای رویترز و به نقل از مقامات ناشناس ایرانی، ظریف و کری حداقل پنج بار در این باره با یکدیگر تماس تلفنی داشته‌اند و آیت‌الله خامنه‌ای رهبر انقلاب نیز فرمان تحقیقات فوری درباره عمدی و یا سهوی بودن ورود قایق‌های آمریکایی به آب‌های ایران را صادر کرده است و در پایان آزاد شدن ملوانان آمریکایی را تائید کرده است.
همانند آمریکا، در ایران نیز جلساتی در سطح بالا برگزار شده است. یک مقام ایرانی به رویترز گفته است که سه جلسه با حضور مقامات ارشد نظامی و دولتی در ایران برگزار شده و رئیس‌جمهور نیز در این جلسات حضور داشته است. یک مقام دیگر ایرانی نیز به رویترز گفته است که لحظات، لحظات بسیار حساسی بوده است و دیدگاه‌های متفاوتی درباره برخورد با این ماجرا وجود داشته است.
به نوشته رویترز، مقامات آمریکایی با توجه به این که دستگیری ملوانان ساعاتی پیش از سخنرانی سالانه رئیس جمهور آمریکا اتفاق افتاده است، تلاش داشته‌اند این موضوع علنی نشود. جان کری وزیر خارجه آمریکا در ساعت 12:30 ظهر به وقت شرق آمریکا یعنی 17:30 به وقت گرینویچ در شرایطی از این موضوع آگاه شده است که همراه با اشتون کارتر وزیر دفاع آمریکا در طبقه هشتم ساختمان وزارت خارجه آمریکا در دیدار با همتایان فیلیپینی خود به سر می‌بردند.
کری به سرعت جلسه را ترک کرده تا به دفتر کار خود در طبقه هفتم برود و به تماس تلفنی مقرر در ساعت 12:45 با ظریف برسد. کری در این تماس تلفنی ضمن درخواست آزادی سریع ملوانان آمریکایی این حادثه را فرصتی مناسب برای اتفاقی خوب برای دو طرف هم دانسته است.
در تهران نیز شرایط حساس بوده است. اجرای رسمی توافق هسته‌ای در روزهای آینده از راه خواهد رسید. یک منبع ایرانی دیگر به رویترز گفته است که رهبر معظم انقلاب بر اهمیت رافت اسلامی و رفتار مناسب با سربازان دستگیر شده و به ویژه سرباز زنی که در جمع آنها حضور داشته، تاکید داشته‌اند. این مقام ایرانی به رویترز گفته است که پس از اطمینان از غیر عمد بودن ورود قایق‌های آمریکایی به آب‌های ایران، رهبری ایران به آزاد شدن ملوانان آمریکایی چراغ سبز نشان داده است.
در مصاحبه‌ای که از تلویزیون ایران منتشر شد، یکی از این ملوانان عذرخواهی کرد و اظهار داشت که قایق‌های آنها به اشتباه وارد آب‌های ایران شده‌اند.
رویترز درباره اهمیت تماس‌های تلفنی میان وزرای خارجه دو کشور در حل سریع این موضوع به نقل از دنیس مک دونا رئیس کارکنان کاخ سفید نوشته: چیزی که با اطمینان می‌توانم بگویم این است که کانال موجود بین وزرای خارجه دو کشور در حل سریع این موضع نقش مهمی داشته است. یکی از مقامات وزارت خارجه آمریکا نیز در این باره گفته است که کری در روند حل مساله در ساعت 13، 14، 15:15 و 22:30 به وقت واشنگتن با ظریف تماس گرفته است. به گفته مقامات آمریکایی، ظریف در سومین تماس تلفنی به مقامات آمریکایی گفته است که ظاهرا بناست ملوانان آمریکایی پس از روشن شدن هوا آزاد شوند زیرا انتقال آنها به محل آزادی آنها در خلیج فارس در تاریکی هوا ممکن است ایمن نباشد.