به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، نیروهای امداد به فاصله کمی از این حادثه با حضور در محل، با استفاده از هلی کوپتر و قایق نسبت به اعزام مجروحان پر تعداد سانحه به مراکز درمانی اقدام کردند. تعداد سرنشینان این دو قطار در زمان حادثه حدود یکصد و پنجاه نفر تخمین زده می شود.
پاتریک، یکی از مسافران قطار که از این حادثه جان سالم به در برده، بیشتر توضیح می دهد: «یکدفعه این احساس به من دست داد که قطار در حال شکاف برداشتن است و بعد هم یک صدای خیلی بلند… سرم به جلو خورد. وقتی چشمانم را دوباره باز کردم همه چیز تیره بود. می شد صدای فریاد مسافرها را شنید. درست کنار من یک پسر بچه روی زمین افتاده بود که بلندش کردم و کنار خودم روی صندلی نشاندمش. از افرادی که در اطرافم بودم پرسیدم که احیانا زخمی شده اند یا نه. جراحات افرادی که روی زمین افتاده بودند خیلی جدی نبود، تعدادشان هم زیاد نبود. اینگونه بود که در اضطراری را باز کردم و از قطار پیاده شدیم.»
ساعاتی پس از این حادثه الکساندر دبرنیت، وزیر راه آلمان به همراه وزیر کشور ایالت باواریا از محل حادثه دیدن کردند. این دو سپس با شرکت در یک کنفرانس مطبوعاتی، ضمن همدردی با خانواده قربانیان ابراز امیدواری کردند بررسی جعبه های سیاه قطارهای حادثه دیده بتواند علت یا علل این سانحه مرگبار را در اسرع وقت مشخص کند.