به گزارش خبرگزاری برنا از لرستان ،دکتر گودرز کریمی فر طرح تکریم ارباب رجوع را یکی از هفت برنامه تحول کشور برشمرد و گفت : شفافیت در انجام امور اداری و رعایت حقوق شهروندی یک ضرورت غیر قابل انکار است .
وی خاطر نشان کرد : آموزش و پرورش با توجه به رسالت خطیری که در نهادینه کردن فرهنگ و اندیشه در جامعه دارد ، تلاش می کند تا بستر لازم را برای خدمت رسانی مطلوب به مراجعان ایجاد کرده و مردم را نسبت به حقوق خود آشنا کند .
کریمی فر تاکید کرد : به منظور ایجاد ساز و کار لازم در ارائه خدمات مطلوب و مؤثر به مردم و برخورد مناسب کارکنان با مراجعین و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی ارباب رجوع، طرح تکریم ارباب رجوع و ستاد صیانت از حقوق شهروندی در مناطق و شهرستانها اجرایی شده است .وی توسعه دولت الکترونیک را یک راهبرد جدی در آموزش و پرورش برشمردو تصریح کرد : تلاش شده تا در انجام امور اداری از این ظرفیت هوشمندانه استفاده شود . کریمی فر در ادامه اطلاع‌رسانی مناسب به مراجعین در زمینه نحوه ارائه خدمات از طریق تنظیم بروشور، کتاب راهنما و استقرار سایت اطلاع‌رسانی، بازنگری ، اصلاح و مهندسی مجدد روش‌های انجام کار در جهت تسهیل ارائه خدمات به مردم، تدوین منشور اخلاقی به منظور ایجاد برخورد مشفقانه با ارباب‌رجوع، نظرخواهی از مراجعین از نحوه ارائه خدمات دستگاههای دولتی، ایجاد ساز و کارهای لازم در جهت تشویق کارکنان ساعی و نظرسنجی سالانه از مردم در ارتباط با رضایتمندی آنان از موسسات و دستگاه‌ها در ارائه خدمات را از جمله مواردی ذکر کرد که در ستاد صیانت از حقوق شهروندی و تکریک ارباب رجوع انجام شده است .
وی در پایان به فصل ثبت نام دانش آموزان هم اشاره کرد و گفت : مدیران مدارس باید ثبت نام دانش آموزان را تسهیل کنند و به رضایت والدین و کم کردن دغدغه آنان در خصوص تحصیل فرزندان توجه کنند .