به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، رضا امینی با بیان اینکه طرح ساختار نوین ارائه خدمات در شعب سازمان تامین اجتماعی گفت: با بررسی‌های انجام شده و کار تیمی با همکاری واحدهای مربوطه، این طرح در سال 93 به صورت آزمایشی در شعبه ٦ تبریز اجرا شد.
وی افزود: تمامی فرایندهای کاری در شعب استخراج و طبقه‌بندی شده و در حدود 80 فرایند و تقریباً 51 درصد کل فرایندهای کاری را در شعب تشکیل می‌دهند و حدود 80 درصد علت مراجعه بیمه‌شدگان به واحدهای بیمه‌ای هستند را کاربر پیشخوان ارائه کند.
امینی با اشاره به اینکه آموزش و توانمندسازی کارکنان برای ارائه تمامی خدمات در 3 فاز انجام می‌شود، گفت: در فاز آخر همکاران منتخب قادر خواهند شد پس از آموزش و کسب مهارت‌های لازم، بخشی از خدمات موردنیاز مخاطبان به ویژه خدمات پر مراجعه را تمام و کمال و بدون نیاز به مراجعه به واحدهای مختلف از طریق پیشخوان کاربران ارائه کنند.
مشاور مدیر عامل و مدیر کل امور استان‌های سازمان تامین اجتماعی، خاطر نشان کرد: پس از اجرای آزمایشی طرح ساختار نوین ارائه خدمات در شعبه 6 تبریز، شعب 4 و 28 در محدوده ادارات کل شرق و غرب تهران بزرگ به عنوان شعب پایلوت انتخاب شده و این طرح در این شعب در حال حاضر اجرا می‌شود.
وی با اشاره به راهبردهای سازمان تامین اجتماعی در اجرای این طرح افزود: اصلاح ساختارها و فرایندها برای ارتقاء کمی و کیفی سطوح خدمات به ذینفعان، توسعه قابلیت‌ها و افزایش ظرفیت‌های سازمانی با تاکید بر ارتقای جایگاه سازمان به عنوان یک نهاد فعال اثرگذار و افزایش هم افزایی بین بخش‌های مختلف بیمه‌ای، درمانی و سرمایه‌گذاری از جمله این راهبردهاست.
امینی خاطر نشان کرد: ارائه تقریباً 100 درصد خدمات مودنیاز در طبقه همکف با توجه به اقدامات در جریان برای آماده سازی فضا و ارائه خدمات به مخاطبان در حدود 5 دقیقه به طور میانگین از مهمترین این نتایج است.
مشاور مدیرعامل و مدیر کل امور استان های سازمان تامین اجتماعی تصریح کرد: در آینده این طرح در تمامی شعب تامین اجتماعی در کشور راه اندازی شود تا تمامی بیمه شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان از مزایای این طرح بهره مند شوند.