در راستای ارتقاء و حفظ کرامت ارباب رجوع و تکریم مراجعین، کارگاه آموزشی با حضور مسئولین و کارکنان منطقه 8 عملیات انتقال گاز ایران در تبریز برگزار شد.
به گزارش خبرگزاری برنا در آذربایجان شرقی، در این کارگاه آموزشی که بمدت یکروز بطول انجامید، درخشان فر، استاد دانشگاه و مدرس این دوره، توضیحاتی پیرامون آشنایی با قوانین و مقررات طرح تکریم ارباب رجوع، رفتار و نحوه برخورد، پاسخگویی به مراجعین و رسیدگی به درخواست های آنها ارائه داد.
درخشان فر، پیرامون اهمیت تکریم ارباب رجوع گفت: طرح تکریم ارباب رجوع از ارزش و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و هریک از ما در سازمان و محیط کاری خود باید به این امر توجه فراوان داشته و آن را در صدر وظایف خود قرار دهیم.
وی با اشاره به اهمیت موضوع افزود: برقراری ارتباط مناسب و نیکو با ارباب رجوع یکی از هنرهایی است که با اتخاذ آن در هر محیط کاری می توان به نتایج ارزشمندی دست یافت و علاوه بر آن با توجه اصولی به این امر، هریک از ما قادر خواهیم بود وجهه مناسبی از سازمان و محیط کاری خود در اذهان عمومی ایجاد نماییم.
درخشان فر اظهار داشت: ما به عنوان یک شرکت خدمات رسان و تامین کننده بخش عظیمی از انرژی مصرفی کشور باید در راستای مدیریت رضایت مشترکین، از طریق اجرای مداوم و روشمند تکنیک رسیدگی به شکایات، مشاوره و ارتباطات رو در رو با مشترکین در جهت سرعت، دقت و صحت در امر خدمات رسانی گام برداریم.
وی همچنین کسب رضایت مشتری را جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها عنوان و ابراز امیدواری کرد؛ برگزاری دوره های آموزشی گامی مؤثر در راستای رسیدن به اهداف عالیه طرح تکریم ارباب رجوع باشد.