میثم زارع در گفتگو با خبرنگار برنا در مشهد افزود: در فاصله خروجی آسانسور تا خروجی ایستگاه یک کریدور قرار دارد که درب آن پس از اتمام ساعت بهره‌برداری بسته می‌شود و این زن در واقع در کریدور محبوس شده است.
وی ادامه داد: در صورتی که این فرد داخل آسانسور محبوس می‌شد به دلیل وجود دوربین، سیستم مانیتورینگ قطارشهری این موضوع را اعلام می‌کرد.این خانم اگر مجددا با آسانسور به طبقه پایین می‌آمد، می‌توانست از طریق پله‌ها از ایستگاه خارج شود یا اینکه از طریق تلفن داخل آسانسور به سیستم مانیتورینگ اطلاع‌رسانی می‌کرد.
مدیر روابط عمومی شرکت قطارشهری مشهد پس از حدود 15 دقیقه مامور مربوطه اقدام به باز کردن درب کرده و این زن از ایستگاه خارج شده است. بازهم به دلیل این اتفاق عذرخواه هستیم.