به گزارش خبر گزاری برنا در هرمزگان، محمدرضا پاکروان با تشریح عملکرد مرکز سامد استان هرمزگان در شش ماهه اول سال 95 عنوان کرد: مرکز سامد به عنوان یک ساختار توانمند عملاً بستر وسیعی جهت دریافت شکایات، انتقادات، پیشنهادات و ایده های مردمی و نیز رسیدگی و پاسخگویی به آنها را با رعایت صرفه جویی در هزینه های زمانی و مالی فراهم کرده است.
وی ادامه داد: یکی از مجاری سامانه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) درسراسرکشو سامانه تلفنی 111 است که مردم شریف هرمزگان در هر نقطه از استان می توانند پیشنهادات، انتقادات، گزارشات، طرح ها و ایده ها، شکایات و درخواست های خود را با کارشناسان این سامانه مطرح و پیگیری کنند.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان افزود: در واقع هدف از راه اندازی این سامانه، افزایش مشارکت مردمی در نظارت همگانی و تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، افزایش رضایت مردم ازطریق ارتقاء کیفیت پاسخگویی دستگاه ها و سازمان ها، تمرکززدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه امور ارتباطات مردمی، افزایش سرعت در رسیدگی با بهره گیری از سیستم سامد و ضریب نفوذ الکترونیکی ارتباطات مردمی در کشور است.
پاکروان با بیان اینکه کارشناسان مرکز سامد استان هرمزگان در شش ماهه اول سال 95 ، پاسخگوی 10 هزار تماس مردمی از طریق تلفن 111 بوده اند، اظهار داشت: از این تعداد شش هزار و 955 تماس مشاوره ثبت سامانه شده و سه هزار و 45 تماس نیز مربوط به استعلام درخواست هایی بود که از قبل در سامانه سامد ثبت شده بودند.
وی گفت: 853 فقره از موارد ثبت شده جهت بررسی و پاسخگویی به دستگاه های مربوطه ارجاع شد و ماهیت موارد ثبت شده نیز شامل درخواست، شکایت، انتقاد، پیشنهاد، گزارش و تقدیر و تشکر بوده است.
معاون ارتباطات مردمی و سامد دفتر بازرسی استانداری هرمزگان خاطرنشان کرد: سه موضوع دارای بالاترین فراوانی که در شش ماهه اول سال در سامانه سامد استان ثبت شده شامل درخواست تسهیلات قرض الحسنه، امکانات رفاهی و تفریحی روستاها و واگذاری مسکن مهر بوده است و پنج دستگاهی که بیشترین درخواست ها و شکایات در شش ماهه اول سال به آنان ارجاع شده شامل بنیاد مسکن، راه و شهرسازی، صندوق کارآفرینی امید، تعاون، کار و رفاه اجتماعی و کمیته امداد امام خمینی (ره) بوده است.