اصغری مدیریت شعب بانک تجارت استان ایلام در گفتگو با برنا اظهارداشت: آنچه از بدو فعالیت بانک تجارت استان مشهود و بارز بوده است، پایبندی کارکنان این بانک به اصول حرفه‌ای، تعامل مناسب با مشتریان و تلاش برای خلق ارزش برتر بوده است و همین موضوع رسالت کارکنان بانک تجارت را دو چندان کرده است.
وی اضافه کرد: تعامل مطلوب با مراجعان، آشنایی کامل با شرح وظایف و مسئولیت‌ها، آراستگی ظاهری، اخلاق حسنه در میان همکاران و با مشتریان و همچنین جدیت برای بازاریابی در زمره مواردی است که انتظار می‌رود کارکنان این بانک بیش از پیش نسبت به آن اهتمام داشته باشند.
اضغری اظهار امیدواری کرد: ارزیابی بازخوردهای مرتبط به بازدیدهای دوره‌ای و مستمر محسوس و نامحسوس از شعب، منجر به پویایی بیشتر و افزایش بهره‌وری بانک شود.
وی در ادامه به تبیین برخی برنامه‌ها برای بهبود فرایند ارایه خدمات بانکی و استفاده مطلوب‌تر از ظرفیت‌های بانکداری الکترونیکی پرداخت.
وی گفت:بهره گیری از روش مذاکره کمک شایان توجهی را به فرایند وصول مطالبت بانکی می کند توجه ویژه به اصل کیفیت و تکیه بر روشهای مختلف وصول مانند مذاکره بطور حتم سبب بازگردانیدن مجدد بسیاری از مطالبات به چرخه خدمات رسانی شبکه بانکی است
اصغری اضافه کرد: ما سعی کردیم در تمامی شعب ایلام و شهرستانها برای وصول مطالبات خود اصل گفتگوومذاکره را مدنظر قرار دهیم واز روشهای که باعث آذیت وازارمشتریان شود خوداری نمائیم وتا بحال هم موفق بوده ایم.
مدیریت شعب بانک تجارت گفت: مشتریانی که برای دریافت تسهیلات به شعبه های سراسر استان مراجعه میکنند در راستای تکریم ارباب رجوع شماره تماس انها درپرونده ثبت میگردد وتوسط خود بنده بعنوان مدیر شعب بامشتری تماس میگیرم واز عملکرد کارکنان ورئیس شعبه سئوال میشود که در نطرسنجی انجام گرفته ازمشتریان وارباب رجوع عملکردتمامی مدیران شعب مثبت بوده است
وی درخصوص افراد خاص شامل کسانی که دارای بیماری سرطان وتحت شیمی درمانی هستند واز نظرمالی در وضعیت سختی قرارگرفته تاکید کرد وگفت: کلیه شعب استان موظف شده بهرروش آسان وممکن نسبت به پرداخت وام به چنین افرادی اقدام نماید ودر حال حاضر چندین فقره وام به این افراد در سراسر استان پرداخت شده است.
وی در خصوص عملکرد بانک تجارت در زمینه اقتصاد مقاومتی گفت: بانک تجارت استان ایلام با پرداخت تسهیلات در زمینه حمایت وتوسعه اقتصاد مقاومتی رتبه سوم کشور بانک های تجارت ورتبه دوم دربین کلیه بانک های استان رابدست آورده.
اصغری تصریح کرد: حمایتهای مالی و اعطای تسهیلات بانک تجارت به کارگاهها - بنگاهای کوچک بزرگ-طرحها وپروژهای مختلف صنعتی-کشاورزی-اقتصادی در ایلام تحول عظیمی در اقتصاد وتوسعه این استان بوجود آورده است.
وی درخصوص اقتصاد مقاومتی مهمترین عملکردبانک تجارت استان ایلام رابه این شرح اعلام کرد- وام ازداوجی 1424 فقر به مبلغ142000/000/000-بنگهای کوچک ومتوسط10 فقره به مبلغ75000/000/000--خودرو فرسوده- 125 فقره -به مبلغ25/000/000/000بخش بازرگانی 745 فقره به مبلغ590/000/000/000-بخش کشاورزی897 فقره به مبلغ-710/000/000/000بخش خدمات 504- فقره به مبلغ 754000/000/000-بخش صنعت-228 فقره به مبلغ-210000000000-حوادث طبیعی سیل-3407فقره به مبلغ-18500000000 زلزله آبدانان927فقره به مبلغ100/000/000/000---که جمعا--8267 فقره به مبلغ2/791/000/000/000میباشد.
اصغری در پایان گفت: اتفاقی که در چند روز گذشته توسط تعدادی ازپرسنل بانک تجارت درایلام بوجود آمد ناشی از اختلافات درون خانوادگی بانک بود که نهایتا باهمدلی وصمییت حل فصل شد و در حال حاضر همکاران باتلاش مستمر وشبانه روزی بدنبال کسب رضایت مشتری وخدمت به مردم میباشندبنحویکه الویت اصلی برای کارکنان ومدیریت بانک تجارت ایلام در آینده خدمت صادقانه به مردم عزیز ایلام است