به گزارش برنا از اصفهان، محمدحسن صرافی زاده معاون سابق بازاریابی سازمان توسعه تجارت ایران در این همایش گفت: یک بنگاه اقتصادی برای افزایش بهره‌وری و موفقیت در بازار بایستی همواره در معرض پرسش کارکنان و مشتریان قرار گیرد.
وی افزود: برای ایجاد توانمندی‌های برتری نسبت به رقبا دیده‌بانی از درون و برون بنگاه می‌تواند نقاط ضعف و قوت را مشخص کند.
وی افزایش بهره‌وری را گام برداشتن در مسیر تعالی و رقابت‌پذیری در فضای اقتصادی برشمرد و گفت:بنگاه‌های اقتصادی ایران در شرایط کنونی با چالش رقابتی پذیری با همتایان خارجی روبرویند.
صرافی زاده جذابیت را ایجاد نقطه مطلوبیت برای مشتریان دانست و گفت:بنگاه اقتصادی بایستی به دنبال متمایز بودن و جذب بودن برای مشتری باشد تا بتواند در عرصه رقابت با سایر بنگاه‌های داخلی و خارجی موفق باشد.