به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، وفق آخرین دستورالعمل طرح حمایت غذایی (دستورالعمل شماره ۴۳۳۶۳ تاریخ ۹/۳/۹۶) میزان سهمیه سبد کالا به ازاء بعد خانوار ونه بر اساس تعداد معلولین خانواده بدین شرح می‌باشد: یکنفر: ۳۰۰.۰۰۰ ریال، دونفر ۶۰۰.۰۰۰ ریال و سه نفر و بیشتر به ازاء هر فرد اضافه ۱۰۰.۰۰۰ ریال و تا سقف حداکثر ۱.۲۰۰.۰۰۰ ریال است. همچنین میزان سهمیه افرادی که به صورت موردی تحت پوشش سازمان بهزیستی کشور هستند ۳۰۰.۰۰۰ ریال می‌باشد که به کارت سرپرست خانوار واریز می‌گردد. بنابراین وزارت رفاه بر اساس آمار اعلامی از سوی دستگاه های حمایتی (کمیته امداد امام خمینی(ره) و سازمان بهزیستی کشور) اقدام به شارژ کارت سرپرست خانوار می‌نماید.
شایان ذکر است؛ وفق دستورالعمل شماره ۵۵۸۳۸ تاریخ ۳۰/۳/۹۴ افرادی که مشمول طرح نیستند، ممکن است جزو یکی از گروههای زیر باشند:
- افراد خارج از پوشش سازمانهای حمایتی؛
- تحت پوشش سازمانهای حمایتی اما پشت نوبتی و...
- دارندگان یک خودروی داخلی بالای مدل ۹۱ و یا یک خودروی خارجی بالای ۲۰۰۰؛
- دارندگان دو خودرو یا بیشتر که مدل بالای (۸۰) داخلی یا بالای ۱۹۹۰ (خارجی) باشد؛
- کارمندان، بازنشستگان و افرادی که مستمری بیمه دریافت می‌کنند؛
- و یا شماره ملی فرد واجد شرایط از سوی دستگاه حمایتی اعلام نگردد.
همچنین راهنمای پاسخگویی فرایند طرح حمایت غذایی بدین شرح می باشد
میزان سهمیه کالا
۱. ستمری‌بگیران دائم بهزیستی و کمیته امداد:
۱ نفر ۳۰۰.۰۰۰ ریال
۲ نفر ۶۰۰.۰۰۰ ریال
۳ نفر به بالا به ازای هر نفر ۱۰۰.۰۰۰ ریال تا سقف ۱.۲۰۰.۰۰۰ اضافه می‌شود.
بررسی مشکلات احتمالی
شارژ نشدن کارت
۲. تعلق نگرفتن سبدکالا
این نکته باید مدنظر قرار گیرد که این مرحله صرفاً شامل مستمری بگیران افراد تحت پوشش سازمانهای حمایتی (کمیته امداد امام خمینی «ره» و سازمان بهزیستی) می‌باشد.
بنابراین افرادی که مشمول طرح نیستند ممکن است جزو یکی از گروههای زیر باشند:
الف. افراد خارج از پوشش سازمانهای حمایتی؛
ب. تحت پوشش سازمانهای حمایتی؛ اما مشمول کمکهای موردی، پشت نوبتی یا… (که مشمول این طرح نیستند)؛
ج. دارندگان یک خودروی داخلی بالای مدل ۹۱ و یا یک خودروی خارجی بالای ۲۰۰۰؛
د. دارندگان دو خودرو یا بیشتر که مدل بالای ۸۰ (داخلی) یا بالای ۱۹۹۰ (خارجی) باشد؛
ه. کارمندان، بازنشستگان و افرادی که مستمری بیمه دریافت می‌کنند.
مراجعین محترم می‌توانند با روشهای زیر، از مشمول بودن خود مطلع شوند:
الف. ارسال شماره ملی سرپرست خانوار (بدون خط تیره و فاصله) ۵۰۰۰۴۹۹ (قبل از مراجعه به فروشگاه)
ب. مراجعه به فروشگاههای توزیع و استفاده از دستگاه کارت‌خوان؛
ذکر این نکته نیز ضروری است که بسته حمایت غذایی صرفاً به سرپرست مددجویان تعلق می‌گیرد (کسانی که در سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها به عنوان سرپرست شناخته می‌شوند).
۲. اعلام نشدن شماره ملی مددجو از سوی سازمانهای حمایتی
درصورتی که فردی خود را دارای شرایط لازم می‌داند اما کارت او شارژ نشده است، بدین معنی است که شماره ملی وی از طرف سازمانهای حمایتی اعلام نشده است و باید با مراجعه به سازمان مربوطه (کمیته امداد امام خمینی «ره» یا سازمان بهزیستی)، پرونده خود را اصلاح کند تا سازمانهای فوق اسامی این افراد را به صورت متمرکز به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام نمایند.
۳. ثبت‌نام جدید در سامانه سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، تغییرات خانوار، تغییر کارت بانکی و در نتیجه شماره کارت
اگر فردی در زمان اجرای طرح یا مدتی قبل از آن اقدام به تغییر، تمدید یا ابطال کارت بانکی خود نموده است، لازم است با مراجعه به بانک، شماره کارت بانکی خود را از طریق سامانه بانکی در سامانه سازمان هدفمندسازی ثبت نماید و پس از یک ماه برای دریافت سبد اقدام نماید.
فعال نشدن پایانه خرید (POS)
در این حالت لازم است فروشگاه موردنظر ضمن تماس با اتحادیه خود، نسبت به درخواست فعال شدن پایانه خرید فروشگاه خود اقدام نماید.
همچنین می‌توان با تماس با شماره تلفنهای ۲۸-۲۲۹۲۶۴۲۶ (میز امداد شاپرک) مشخصات پایانه را اعلام نموده و درصورت عدم رفع مشکل نهایتاً بر اساس فرمت ارسال شده به ستاد حمایت غذایی در استانها (مستقر در ادارۀ کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استانها)به معاونت رفاه اجتماعی وزارتخانه، اعلام گردد.
تراکنشهای ناموفق
برای پیگیری تراکنشهای ناموفق درصورتی که مغایرتها تا ۴۸ ساعت برطرف نشد، باید از طریق شماره تلفنهای روی قبض خرید (رسید تراکنش ناموفق) با PSPهای ذی‌ربط تماس گرفت.