به گزارش خبرگزاری برنا ، مجید ارجونی اظهار داشت: براساس گزارش نظرسنجی مسافرین سفرهای نوروزی سال ۹۶ که توسط دفتر مدیریت عملکرد راه آهن ج.ا.ا انجام شده است،میزان رضایتمندی مسافرین در سال ۹۶ از میانگین 70.8 درصد برخوردار بوده که در مقایسه با مشابه سال ۹۵ با عدد 63.3 به صورت قابل توجه و بیش از هفت در صد رشد داشته است.
وی در ارتباط با رضایتمندی مسافرین از خدمات ارائه شده توسط این اداره کل در سال ۱۳۹۶ افزود:بیشترین میزان رضایت از وضعیت بهداشت ایستگاه، عملکرد و رفتار مامورین ایستگاه و وضعیت سرویس های بهداشتی بوده است.
وی بیان کرد: همچنین ۵۵ درصد مسافرین اعلام کرده اند که تغییرات مثبتی در ایستگاه ها مشاهده کرده اند که این عدد در سال گذشته ۳۱ درصد اعلام شده بود.
وی ادامه داد: با توجه به نتایج حاصل تسهیلات و امکانات لازم برای گذراندن زمان حضور در ایستگاه، فضای سالن انتظار، امکانات و ظاهر سالن ایستگاه مسافری زاهدان قابل بهبود تشخیص داده شد که به یاری خدا باتوجه به پروژه های توسعه ای ایستگاه زاهدان این فاکتورها در دستورکار،جهت ارتقاء کیفیت خدمات قرار گرفته اند.