به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا در آذربایجان شرقی سیدابراهیم شربیانی در حاشیه نمایشگاه بین المللی خودرو تبریز با بیان این مطلب اظهار کرد: صنعت خودروسازی با پیشرفت تکنولوژی، به سرعت در حال توسعه است و شرکتهای خودروسازی، خودروهای لوکس و زیبایی به بازار ارائه می‌کنند. در این میان استفاده از امکانات پیشرفته و افزایش مسائل ایمنی خودروها موجب آرامش خاطر مشتریان شده است. توجه به نیازهای مشتریان در این عرصه به عنوان یک اصل مهم قلمداد می‌شود. بنابراین برای حضور پایدار در بازارهای جهانی باید تمام جنبه‌های منفی خودرو به جنبه‌های مثبت تبدیل شود به طوری که با رونمایی از یک خودرو، مشتریان شیفته محصول جدید شوند.
مدیر ایرتویا و نگین خودرو در تبریز افزود: بی‌تردید این موضوع تاثیر زیادی در بازار انحصاری خودروی کشور به دنبال خواهد داشت. در هر حال شرکتهای نگین خودرو و ایرتویا با فعالیت گسترده در تلاش هستند شرایطی به وجود آوردند تا بهترین محصولات دنیا که در شان مردم عزیزمان است را در کشور ارائه کنند.
وی در پاسخ به اینکه نحوه واگذاری محصولات شرکتهای نگین خودرو و ایرتویا به مشتریان در تبریز به چه نحوی بوده و آیا تسهیلات ویژه‌ای برای مشتریان در نظر گرفته شده است گفت: در حال حاضر این هلدینگ با افتتاح شعبه تبریز برای محصولات تویوتا و رنو شرایطی را فراهم کرده که مشتریان با تسهیلات ویژه خودروی مورد نظر خود را خریداری نمایند ، شرایط تسهیلات و واگذاری خودرو به گونه‌ای است که تمام اقشار جامعه می‌توانند از این شرایط بهره‌مند شوند. خرید و استفاده از تسهیلات با کارمزد بسیار پایین برای تمام محصولات تویوتا، لکسوس و رنو در نظر گرفته شده است. همچنین مشتریان می‌توانند خودروی مورد نظر خود را با اقساط یک تا سه ساله خریداری کنند و حتی در صورت نیاز می‌توان مدت زمان اقساط را افزایش داد.
وی ادامه داد: یکی از مشکلاتی که مشتریان در زمان خرید خودروهای لوکس با آن مواجه هستند، امکان استفاده از خدمات پس از فروش است، در این زمینه نحوه ارائه خدمات در استان را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
شربیانی گفت: خدمات پس از فروش شرکت ایرتویا و نگین خودرو در تبریز به بهترین نحو ارائه می‌شود به طوری که شرکت ایرتویا سال گذشته در زمینه رضایتمندی و ارائه خدمات پس از فروش رتبه اول را در کشور کسب کرده است.
وی در پاسخ به اینکه شرکتهای نگین خودرو و ایرتویا نمایندگی تبریز را دارند چه برنامه‌هایی برای ارتقای سطح خدمات در این منطقه دارید اظهار کرد: شرکت های ایرتویا و نگین خودرو با روند رو به رشدی که دارد تاکنون در زمینه فروش محصولات موفق عمل کرده است و چشم‌اندازی که این شرکت برای موفقیت‌های بعدی ترسیم کرده است، برنامه‌ریزی برای ارائه خدمات پس از فروش و ارتقای سطح رضایتمندی مشتری و همچنین تداوم فروش خودروهای روز دنیا در کشور است.
وی خاطرنشان کرد: تحویل خودروی سفارشی مشتری بستگی به نوع خودرو معمولا از یک تا سی روزه قابل تحویل است ولی در بعضی از خودروهای جدید به دلیل استقبال بی سابقه خریداران ، خودروها با کمی تاخیر به دست خریداران رسید که دلیلش فروش فروش چندین برابر پیش بینی بود ولی در حال حاضر تمام محصولات مورد نیاز تامین شده و تحویل خریداران گردیده است
وی در خصوص سوالی در مورد خودروهای هیبریدی (خودروهای برقی و بنزینی) گفت: اکثر خودروهای هیبریدی تویوتا و لکسوس در غالب شرکت ایرتویا به کشور وارد میشوند و قابل ارائه به هموطنان گرامی است در حال حاضر خودروهای هیبریدی تویوتا کم مصرف ترین و پرفروش‌ترین خودروهای روز دنیا محسوب می‌شود که در این زمینه خودروهای هیبریدی پریوس ، کمری و لکسوس با توجه به پائین بودن سطح آلایندگی آنها و قیمت مناسب فروش خوبی نیز در کشور داشته اند.
وی در خصوص تسهیلات ویژه ای برای جامعه علمی ، ورزشی و اصحاب رسانه گفت: در حال حاضر تسهیلات شاخصی برای گروه‌های مختلف در جامعه داریم به طوری که در صورت تقاضای گروهی، شرکت می‌تواند تسهیلات و خدمات ویژه‌ای برای مشتریان ارائه کند. شرکت هیچ محدودیتی برای ارائه تسهیلات ویژه یک تا سه ساله به مشتریان با کارمزد بسیار پایین ندارد. تسهیلات خرید خودرو براساس سلیقه متقاضی شامل تمام خودروهای رنو و تویوتا است که در این زمینه تاکنون هیچ شرکت خودرویی در کشور نتوانسته چنین تسهیلاتی برای مشتریان ارائه کند.
شرکت نگین خودرو نماینده رسمی رنو فرانسه و ایرتویا نماینده رسمی تویوتا از بزرگترین و معتبرترین شرکتهای واردکننده خودرو در ایران هستند که زیرمجموعه هلدینگ بزرگ ناصح فعالیت می کنند.
خبرنگار: فاطمه ملک پور