به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا، از جمله مشکلات گزارش شده گوشی یادشده توقف کارکردهای نمایشگر لمسی آن در هوای سرد است. برخی کاربران آیفون ایکس با حضور در شبکه های اجتماعی نسبت به این مساله اعتراض کردند.
یکی از کاربران در این مورد نوشته است: تنها دوثانیه پس از خروج از خانه و قرار گرفتن در هوای سرد، نمایشگر آیفون ایکس از کار می افتد و به عنوان مثال هر چه با انگشتم تلاش می کنم نمی توانم وارد وب سایت‌ها شوم.
با تشدید اعتراض‌ها، نماینده اپل ضمن به رسمیت شناختن این موضوع تصریح کرده که قرار است یک بسته به روزرسان نرم‌افزاری برای حل این مشکل عرضه شود. اپل پیش از این در وب سایت خود اعلام کرده بود استفاده از آیفون در هوای سرد ممکن است به مصرف سریع باتری یا خاموشی ناگهانی گوشی منجر شود.