به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا، پس از انتشار اخباری در فضای مجازی مبنی بر اینکه سامانه اسنپ دسترسی بیش از نیاز به اطلاعات کاربران خود را دارد این شرکت در بیانیه در این خصوص توضیح داد.
به گفته ی مسئولان سامانه هوشمند حمل‌ونقل اسنپ فقط اطلاعات مربوط به حساب کاربر -از جمله شماره تلفن، آدرس ایمیل و مشخصات هر سفر- را ذخیره می‌کند و در نسخه اندروید مسافر سه نوع دسترسی می‌گیرد: دسترسی به موقعیت مکانی، دسترسی به فون و دسترسی به حساب کاربری اسنپ.
گوگل از اندروید ۶ به بعد امکان فعال یا غیرفعال کردن دسترسی‌های هر اپلیکیشن را در اختیار کاربرانش قرار داده است. بنابراین فعال یا غیرفعال‌سازی دسترسی‌های اپلیکیشن مسافر اسنپ به طور مستقیم از سوی کاربران صورت می‌گیرد و اسنپ دخالتی در آن ندارد.
هر سه این دسترسی‌ها اختیاری و برای راحت‌تر کردن کار با اپلیکیشن اسنپ گرفته می‌شوند و کاربران با غیر فعال کردن آنها همچنان می‌توانند از اپلیکیشن اسنپ استفاده کنند.
اسنپ به هیچ عنوان به حافظه داخلی، گالری، لیست مخاطب‌ها، شماره تلفن‌ها، اطلاعات حساس و سایر اپلیکیشن‌های گوشی مسافران خود دسترسی ندارد.
اسنپ برخی از اطلاعات سفر کاربران را در دیتاسنترهای امن و به صورت کاملا محرمانه ذخیره‌سازی می‌کند. این اطلاعات طبقه‌بندی‌شده و فوق محرمانه هستند و دسترسی لایه لایه به آنها وجود دارد. به زودی در نسخه جدید نرم‌افزار مسافران این امکان ارائه می‌شود که دسترسی به تاریخچه سفر کاربران تنها از طریق رمز عبوری (Pin Code) که خودشان در اپ تعریف می‌کنند امکان‌پذیر باشد.