استاندار ایلام اظهار کرد: از رویکردهای مهم برگزاری این برنامه و همچنین نشست ملاقات مردمی ارتباط نزدیک و رودر رو با آحاد مردم است.
یاد آور می گردد سامد سامانه ای است که از طریق شماره تلفن 111، درخواست ها، شکایات و پیشنهادات اعلام می گردد واین اطلاعات توسط اپراتور ها در سیستم درج و به ادارات مربوطه توسط سامانه مذکور ارسال می شود که بالطبع باعث کاهش مراجعه حضوری به ادارات و تسریع در رسیدگی به امورات مذکورمی گردد.
این سامانه بستری مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت ، رسیدگی به شکایات ، پیشنهادها و مشکلات مردم در تمام سطوح اجرایی، نظارت مستمر بر حسن اجرای امور ،پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان، به حداقل رساندن فاصله زمان ثبت گزارش تا پیگیری وحصول نتیجه، ایجاد یک منبع اطلاعاتی جامع از کلیه درخواستها و مشکلات گردآوری شده مردم، تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط، افزایش رضایتمندی مردم و جلب اعتماد عمومی و تحقق شعار مهرورزی وعدالت گستری و مشارکت اقشار مختلف جامعه در فرآیند رسیدگی به شکایات ایجاد می کند.