به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری برنا؛ بر اساس گزارش سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان از این تعداد شکایات، 12525 فقره (82 درصد) مربوط به کالا و 2726 فقره (18درصد) مربوط به خدمات بوده است.
بیشترین شکایت‌های واصله در بخش کالا و خدمات به ترتیب مربوط به نان، میوه و سبزیجات و شیرینی و همچنین رستوران های غذاخوری، تعمیرگاه‌های خودروهای سبک و پارکینگ شهری است.
همچنین گرانفروشی، تقلب و عدم درج قیمت در صدر عناوین تخلف می‌باشد.
از مجموع شکایات خصوصی 510 فقره (3درصد) با برآورد ارزش 16 میلیارد و 902 میلیون و 779 هزار و 758 ریال در کارگروه‌های استانی رسیدگی و منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و به تبع از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.